Philipp

Digitalisierung führt zu radikalen Veränderungen

Der B2B-Vertrieb wird denen im Privatkundenvertrieb in nichts nachstehen. Führende Unternehmen nutzen die Digitalisierung ihrer Vertriebsaktivitäten, um deutlich mehr Kundenwert zu substanziell geringeren Kosten zu schaffen. Damit geht in der Regel einher, auch Strukturen schlanker zu gestalten. So werden Ressourcen frei, die für wertschöpfende Tätigkeiten eigesetzt werden können. SurveyMonkey zum Beispiel, ein Self-ServiceUnternehmen für Umfragen, macht seine Dienstleistungen im Internet verfügbar – für Jedermann und zu erschwinglichen Kosten. Die Preisbildung ist dabei einfach. Die Entwicklung der Umfragen geht schnell und einfach und kann von dem Kunden ohne großen Aufwand gesteuert werden. Wir haben mit diesem Ansatz in Windeseile den Markt für Umfragen und Marktforschungen revolutioniert und einen neuen Standard gesetzt. Das Ausmaß, mit dem führende und durchschnittliche Unternehmen Vereinfachungen angehen, unterscheidet sich signifikant. Dies zeigt sich beispielsweise an der Anzahl der Ideen von Mitarbeitern, Kunden oder anderen Stakeholdern, die in den letzten zwei Jahren umgesetzt wurden, um die vertriebliche Interaktion mit dem Kunden zu vereinfachen. Die Best-inClass-Firmen unter den befragten Unternehmen haben im Schnitt knapp doppelt so viele Ideen umgesetzt wie der Durchschnitt.

Wert neu definieren

Digitalisierung eröffnet neue Wege, Wert für Kunden auf neue Weise zu generieren und bislang unbekannte Dimensionen der Wettbewerbsdifferenzierung zu nutzen.

Wissenschaftlich: Die Nutzung von Massen- und Echtzeitdaten sowie zukunftsorientierte Analysen haben großes Potenzial, die vertriebliche Schlagkraft im B2B-Vertrieb zu steigern. In der Weise, wie beispielsweise Online-Einzelhändler auf Basis umfassender Kundeninformationen immer raffiniertere Empfehlungen aussprechen oder spezifisch preisen, können auch im B2B-Vertrieb Unternehmen analysebasiert Kundeninteressen und -verhalten immer differenzierter erfassen.

• Digitalisierung ermöglicht es, deutlich mehr Kundenwert zu substanziell geringeren Kosten zu schaffen. Denken Sie konsequent in beiden Dimensionen und greifen Sie nicht zu kurz, indem Sie Digitalisierung „nur“ als Instrument zur Kostensenkung zu nutzen.
• Es gibt nicht den einen, klar vorgezeichneten Weg in die Zukunft des digitalen Vertriebs. Es steht eine umfassende Transformation des Vertriebs an, dessen Ende noch nicht absehbar ist. Versuchen Sie nicht, die Veränderungen top-down anzuordnen und durchzusetzen.
• Geben Sie vielmehr die Richtung vor und nutzen Sie die Erfahrung, die Kreativität und die Lernfähigkeit der gesamten Organisation, um sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und über alle Grenzen hinaus zu entwickeln.
• Durch Ansätze wie Rapid Prototyping können rasch Erfolge erzielt werden. Erfolg macht erfolgreich. Nutzen Sie die aus gemeinsamen Erfolgen entstehende Kraft und Systemdynamik.

VW-Milliarde Euro für die Landeskasse – ein Geldsegen in dieser Höhe lässt in ganz Niedersachsen Wünsche wachsen und macht durchaus kreativ. Das gegen Volkswagen in der Diesel-Affäre verhängte Bußgeld sorgt auf jeden Fall für eine unerwartete Finanzspritze. Was soll also mit dem Geld passieren? Es werde von vielen Seiten “ein bunter Strauß an Wünschen” an die Landesregierung herangetragen, hieß es am Freitag aus der Staatskanzlei. Vorschläge gibt es bereits viele, und die Liste der Forderungen wird immer länger.

Mit dem “großen Wurf” den Breitband-Ausbau vorantreiben
Nach Ansicht des Arbeitgeberverbandes NiedersachsenMetall sollte das Bußgeld in einen Zukunftsfonds fließen. “Das wäre die Chance für einen großen Wurf, endlich etwa beim Thema Breitbandausbau voranzukommen”, sagte Hauptgeschäftsführer Volker Schmidt der Nachrichtenagentur dpa am Sonnabend. Zwei Drittel der Erträge aus dem Fonds sollten fest jedes Jahr in den Glasfasernetzausbau fließen. Das übrige Geld könnte in Bildung oder die Bewältigung der demografischen Herausforderungen investiert werden, so Schmidt.

Straße, Schiene, Bildung
Der Deutsche Gewerkschaftsbund (DGB) hatte bereits am Freitag eine breit angelegte Investitionsoffensive für die Modernisierung des Landes gefordert. “Wir brauchen dringend bessere Straßen und Schienen, mehr bezahlbaren Wohnraum, gut ausgestattete Kindertagesstätten und Schulen”, hieß es. Der Bundesverband E-Mobilität (BEM) hingegen schlägt vor, dass der Betrag “zweckgebunden ausschließlich für die Förderung einer sauberen und nachhaltigen neuen Mobilität auf Basis erneuerbarer Energien eingesetzt” wird. So sollen kostenloser Ladestrom finanziert und eine flächendeckende Ladeinfrastruktur aufgebaut werden, erklärte der BEM am Freitag.

Milliarde wird Thema im Landtag
Auch im Landtag soll das Thema kommende Woche auf der Tagesordnung stehen: Die Grünen haben einen entsprechenden Antrag gestellt. “Ich halte es für notwendig, dass die Landesregierung den Haushaltsausschuss über die Einnahmen im Zusammenhang mit dem Bußgeld für Volkswagen unterrichtet”, heißt es in einem Antrag des Grünen-Abgeordneten Stefan Wenzel, der der dpa vorliegt. Auch die SPD erwägt das Thema auf die Tagesordnung zu setzten, so ein Sprecher am Freitag. Die Landesregierung hatte bereits am Donnerstag angekündigt, dass es im Zusammenhang mit den Haushaltsberatungen in der kommenden Woche einen Vorschlag geben werde.

Justiz stellt Ansprüche
Auch die Justiz will ihr Stück vom großen Kuchen: Der Vorsitzende des Niedersächsischen Richterbundes (NRB), Frank Bornemann, schlug vor, die im Koalitionsvertrag zugesagten 250 Stellen für Staatsanwälte und Richter mit der Milliarde für 40 Jahre zu finanzieren. “Wir werden es nicht akzeptieren, wenn dieses von der Justiz selbst erwirtschaftete Geld nun nicht auch dort eingesetzt wird”, so Bornemann.

Steuerzahlerbund: Schuldenberg muss Priorität haben
FDP-Landeschef Stefan Birkner sprach sich dafür aus, mit dem Geld die Schulden des Landes zu reduzieren. “Den unverhofften Geldsegen muss die Landesregierung zwingend in den Schuldenabbau investieren”, forderte er. “Das entlastet nicht nur nachfolgende Generationen, die eingesparten Zinsen stehen dem Landeshaushalt langfristig zur Verfügung.” Damit ließe sich etwa die Justiz stärken, so Birkner. Der Steuerzahlerbund sprach sich ebenfalls dafür aus, dass der gesamte Betrag in den Abbau des Schuldenbergs von 61,4 Milliarden Euro geht. “Das Geld darf nicht zur Manövriermasse der Politik bei der Verteilung von Wohltaten werden; die Minderung der Haushaltsrisiken durch den hohen Schuldenberg muss vielmehr oberste Priorität haben”, sagte Bernhard Zentgraf vom Bund der Steuerzahler Niedersachsen und Bremen.