Giuliano Braun ist seit Anfang Februar bei uns im Backoffice-Bereich tätig. Mit der Position bei MDA hat er das für ihn perfekte Gleichgewicht zwischen Arbeit und Studium gefunden – aktuell absolviert Giuliano noch sein Fernstudium in Trainings- und Sportmanagement. Im Interview erzählt er uns von seinem Werdegang und seinen ersten Eindrücken bei MDA und überzeugt durch seine gelassene Art.
Warum hast du dich entschieden, Teil des MD Agency Teams zu werden?
Durch Zufall erzählte mir ein Bekannter von der MD Agency und erwähnte, dass die Agentur derzeit eine freie Position im Backoffice-Bereich hat. Die Beschreibung der Stelle und der damit verbundenen Tätigkeiten klang schon mal nicht schlecht, und als ich dann das erste Telefonat mit Markus (unserem CEO) und das anschließende Vorstellungsgespräch hatte, war ich zu 100% überzeugt. Mit Markus habe ich mich von Anfang an super verstanden, und das hat dann noch zusätzlich zu meiner Motivation beigetragen. Meine bisherigen Erfahrungen in anderen Unternehmen hat mir gezeigt, dass ein freundliches Arbeitsklima (und mit Markus ein freundlicher, sympathischer CEO) nicht selbstverständlich ist.
Neben den sozialen, persönlichen Faktoren habe ich mich auch wegen der Themengebiete, in denen ich tätig sein werde, für die MDA entschieden – gerade marketingbezogene Themen interessieren mich, das habe ich schon früh in der HAK erkannt.
Was waren deine ersten Eindrücke bei MDA und wie bist du aufgenommen worden?
Super, wirklich, ich fühle mich so wohl (lacht). Das war auch einer der wichtigsten Punkte für mich, dass ich mich bei der Arbeit wohl fühlen kann und dass ein freundliches und positives Arbeitsklima herrscht. Klar, ich arbeite ja noch nicht lange bei MDA, aber mir ist gleich zu Beginn aufgefallen, dass das Unternehmen flache Hierarchien hat, man ein persönliches Verhältnis zueinander hat und man über alles sprechen kann.
Was sind deine Tätigkeiten bei MDA?
Also allgemein gesagt bin ich für den Backoffice-Bereich zuständig. In meine Themenbereiche fallen da zum Beispiel die Mitarbeit bei sämtlichen Projekten oder einige Aufgaben in der Kundenakquise, das heisst Recherchen über (potenzielle) Kunden und Interessenten, Terminvereinbarungen und das Verwalten sämtlicher Online-Programme und Telefonate diverser Art. Ich finde es auch toll, dass meine Arbeit vielfältig ist – auch wenn es zu Beginn eine kleine Herausforderung war, die ganzen Online Tools und Programme kennenzulernen. Da hatte ich zum Glück Birgit (ebenfalls für den Backoffice-Bereich zuständig), sie hat sich da wirklich Zeit genommen, um mir alles zu zeigen.
Was findest du besonders toll an deiner Arbeit?
Die offene Art, mit der das Team mich empfangen hat. Ich denke, das Besondere von MDA ist auch die Atmosphäre im Team, jeder kann sich frei äußern und das ist auch der Grund, wieso ich mich so wohl fühle.
Ein weiterer Aspekt, den ich besonders gut finde, ist, dass ich mit den vielfältigen Aufgabenbereichen neue Bereiche kennenlernen kann, und dass ich mich gerade in marketingbezogenen Themen vertiefen kann, da ich mir gut vorstellen kann, nach meinem Studium diese Richtung einzuschlagen. Apropos Studium: die Erfahrungen, die ich bei MDA mache, ergänzen perfekt meine theoretischen Kenntnisse in den Bereichen – was für mich optimal ist, da ich das Gelernte dann direkt anwenden kann und tagtäglich dazulerne.
Was machst du in der Regel so nach der Arbeit? Gehst du auf ein Feierabendbier?
(Lacht). Nein, das eher weniger. Ich mache sehr viel Sport, circa 5 Mal pro Woche – am Liebsten gehe ich ins Fitness und spiele Fußball. Joggen geh ich auch sehr gerne. Natürlich achte ich auch darauf, meinen Körper nicht zu überlasten, es braucht schon ein gewisses Gleichgewicht. Nach der Arbeit bei MDA sitze ich dann meistens noch ein paar Stunden über den Büchern und lerne für mein Studium.
Zu deiner Frage über das Feierabendbier: Manchmal sitze ich natürlich auch gerne mit meinen Freunden zusammen auf ein Gläschen, aber unter der Woche vermeide ich das.
Was steht noch auf deiner Bucket List? Was willst du noch machen in deinem Leben?
Für mich ist es wichtig, im Moment zu leben und das Jetzt zu genießen, wirklich präsent zu sein. Meistens entscheide ich kurzfristig über meine Pläne. Mein nächstes Ziel ist momentan, mein Studium erfolgreich abzuschließen.
Für mich ist es wichtig, im Moment zu leben und das Jetzt zu genießen, wirklich präsent zu sein.
Womit bringt man dich auf die Palme?
Also Unehrlichkeit kann ich gar nicht ab – beim Arbeiten und auch sonst. Aber ich muss auch zugeben, dass mich so schnell nichts auf die Palme bringt. Ich bewahre eigentlich ziemlich gut Ruhe und bin von Natur aus schon gelassen. Das ist meine Einstellung, und ich denke, in beruflicher Hinsicht kann mir das auch zugute kommen. Also dass ich die Ruhe auch in Stresssituationen bewahren kann.
Last but not least: Dein Job in 3 Worten
Freundliches Arbeitsklima, vielfältig und entspannt (im Sinne von: es läuft alles am Schnürchen).
Wir wünschen Giuliano einen guten Start bei uns im Team und freuen uns, gemeinsam Gas zu geben!
Nachdem wir letzte Woche in unserem Blogbeitrag aufgezeigt haben, was B2B Content Marketing ist, wie es sich von B2C-Marketing unterscheidet und wie es effizient eingesetzt werden kann, fokussieren wir uns diese Woche auf den Einsatz von Humor im Bereich des Business-to-Business-Marketing. Wieso nicht humorvolle, lustige Markenbotschaften verfassen, mit welchen man sich von der Konkurrenz abhebt?
Du bist nicht du, wenn du hungrig bist.
Was haben ein intensives Fußballspiel, ein müder und hungriger Mannschaftskamerad und eine vorlaute alte Frau gemeinsam?
Antwort: Snickers.
Die witzige 30-Sekunden-Super-Bowl-Kampagne von Snickers mit Betty White in der Hauptrolle erreichte 2010 den Spitzenplatz im Ad Meter von USA Today. Sie sorgte außerdem für eine beeindruckende mehrtägige Medienberichterstattung und erzeugte in mehr als 85 Ländern einen Marken-Buzz.
B2C-Vermarkter wie die Macher der Snickers-Kampagne haben längst begriffen, dass Humor im Marketing einige Vorteile bietet.
Für im B2B-Bereich tätige Unternehmen stellt sich die Frage (oder vielleicht auch die Befürchtung), ob die Verwendung von Humor in ihren Botschaften B2B-Käufer möglicherweise abschreckt. Um diese Frage zu klären, werfen wir einen Blick darauf, was Forscher über Humor im Marketing herausgefunden haben:
Von 1’030 befragten Kunden erinnern sich 53 % eher an eine Werbung, wenn sie lustig ist, so die Clutch-Werbeumfrage 2018. Man könnte sagen, dass sich Anzeigen von Inhalten unterscheiden. Aber auch B2B-Käufer sind Menschen. Was bei B2C-Käufern funktioniert, kann, wenn es mit einer gewissen Absicht und der richtigen Strategie eingesetzt wird, auch bei B2B-Käufern funktionieren.
Eine Forschungsarbeit von Forschern der International Islamic University Malaysia aus dem Jahr 2013 über die Auswirkung von Humor auf die Stimmung und den Gedächtnisabruf ergab, dass Humor sowohl bei Menschen in neutraler als auch in schlechter Stimmung den Gedächtnisabruf steigern kann. Andere Studien haben außerdem ergeben, dass diese Steigerung des Erinnerungsvermögens sowohl für verbale als auch für visuelle Inhalte gilt.
Laut einer 2014 veröffentlichten Forschungsarbeit von David Cheng und Lu Wang von der University of New South Wales kann Humor auch zu dauerhaftem Verhalten bei Menschen führen. Dies deutet darauf hin, dass die Möglichkeit, unterhalten zu werden, Kunden dazu bringen kann, auf Ihre Inhalte zurückzukommen.
Eine Forschungsarbeit von Nathalie Blanc und Emmanuelle Brigaud aus dem Jahr 2013 über die Rolle des Humors in der präventiven Gesundheitskommunikation kommt zu dem Ergebnis, dass humorvolle Inhalte mehr Aufmerksamkeit erhalten und als überzeugender beurteilt werden.
Und das sind bei weitem nicht die einzigen Studien, die behaupten, dass der Einsatz von Humor in Ihren B2B-Marketing-Inhalten einen positiven Einfluss darauf haben kann, wie Ihr Publikum Ihre Marke wahrnimmt.
Lustig oder unpassend?
Damit Humor wirksam ist, muss das, was er vorschlägt, von einer vorgefassten Meinung abweichen und gleichzeitig innerhalb der Grenzen dessen bleiben, was wir für humorvoll halten. Dies besagt die von Peter McGraw, Professor für Marketing und Psychologie an der Universität von Colorado, entwickelte Theorie der “Benign Violations”, die erklärt, warum und wie Humor funktioniert.
Auf der Grundlage dieser Theorie sollten Sie drei Dinge beachten, bevor Sie sich kopfüber in die Welt des “lustigen Marketings” stürzen:
Die Art von Humor, die Sie verwenden, sollte auf Ihr Publikum zugeschnitten sein. Versuchen Sie, keinen Humor zu verwenden, der eine bestimmte Gruppe Ihres Publikums befremdet.
Humor ist nicht für alle Situationen geeignet. Sie sollten also wissen, wann Humor ein wirksames Mittel ist, um mit Ihrem Publikum zu kommunizieren, und wann Humor nicht zu der jeweiligen Situation passt.
Sie sollten wissen, wie Sie Humor so vermitteln können, dass die Botschaft so moderat ist, dass Ihre Kunden sie verstehen und sich nicht darüber ärgern.
Nachdem wir nun die theoretischen Gründe für die Wirksamkeit von Humor im Marketing erläutert haben, wollen wir uns nun ansehen, wie Sie Humor in Ihrer Content-Strategie einsetzen können, und zwar mit Hilfe von drei humorvollen B2B-Content-Kampagnen.
1. Cisco – Der SuperSmart-Abenteuer-Comic
Cisco ist ein Netzwerkunternehmen, das eine Reihe von IT-Lösungen für große und kleine Unternehmen anbietet, darunter auch den immer wichtiger werdenden Bereich der Cybersicherheit.
Laut einer Studie aus dem Jahr 2015 betrachten 54 % der Entscheidungsträger die Datensicherheit als entscheidend für ihr Unternehmen, aber nur 50 % der Führungskräfte haben Pläne zum Schutz ihres Unternehmens vor Cyberangriffen aufgestellt. Obwohl sich also viele Unternehmen der Bedeutung der Cybersicherheit bewusst sind, sind einige von ihnen nachlässig, wenn es um die Sicherung ihres Unternehmens geht.
Cisco hat sich vorgenommen, dieses Problem mit Hilfe eines Comics anzugehen.
Der SuperSmart-Comic handelt von den Abenteuern von SuperSmart, einer von Cisco geschaffenen Figur, die um die Welt fliegt, um Hacker zu bekämpfen und Bedrohungen der Cybersicherheit entgegenzutreten.
Mit diesem Comic lenkt Cisco nicht nur auf unterhaltsame Weise die Aufmerksamkeit auf das Thema Sicherheit, sondern klärt die Leser auch über die vielen Gründe auf, warum Unternehmen der Cybersicherheit mehr Aufmerksamkeit schenken sollten.
👉 Was wir daraus lernen dürfen: Wenn Sie das Bewusstsein für ein Problem schärfen wollen, dem Ihre Zielgruppe nicht genug Aufmerksamkeit schenkt, versuchen Sie es mit ein wenig Humor, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen.
2. MailKimp – Haben Sie MailChimp gemeint?
Es geschah an dem Tag, an dem MailChimp sich mit den Produzenten des True-Crime-Podcasts Serial zusammenschloss, um 2014 eine wunderbar unauffällige 20-sekündige Audiowerbung zu produzieren. Aufgrund einer falschen Aussprache des Firmennamens “Mailchimp” durch einen der Sprecher führte der Spot dazu, dass MailChimp auf Twitter mit dem Hashtag #MailKimp in den Trend geriet und die MailChimp-Kampagne “Did you mean MailChimp?” aus dem Jahr 2017 inspirierte.
MailChimp nutzte die Kampagne, um zu zeigen, dass der Name, den ein Kunde ihnen gibt, nicht wirklich wichtig ist – wichtig ist, dass die Kunden das Konzept dahinter verstehen.
Neun Varianten von Namen von MailChimp, die von Kunden stammen, wie z. B. KaleLimp, MailShrimp und VeilHymn, wurden von der Marke übernommen – jede davon wird in einer eigens dafür geschaffenen Werbekampagne eingesetzt.
Für VeilHymn schufen die Musiker Dev Hynes und Brydon Cook eine exklusive Single namens Hymn für die Kampagne. Das interaktive Video von Hymn auf VeilHymn.com wurde so gestaltet, dass es auf andere Websites weiterleitet, die für die Kampagne erstellt wurden.
Wir haben online nach einer Live-Seite der Kampagne Did You Mean Mailchimp? gesucht, konnten sie aber nicht finden. Sie können sich das folgende Video von Media Marketing Polska ansehen, das in ca. 2 Minuten alles Wissenswerte enthält.
👉 Was wir daraus lernen dürfen: Sie müssen nicht gleich eine ganze Kampagne zum Thema Humor auf die Beine stellen, aber wenn Sie auf eine witzige Chance stoßen, die Sie nutzen können, sollten Sie sie nutzen 😉.
Wenn Sie diese Sammlung von 20 lächerlichen GIFs für im Marketing Beschäftigte nicht zum Lachen bringt, dann wird sie Ihnen zumindest ein Lächeln entlocken.
Tatsächlich hat dieser einzelne Blogbeitrag in der ersten Jahreshälfte den siebthöchsten Traffic aller LinkedIn-Marketing-Blogbeiträge, die 2018 erstmals erschienen sind, erzielt.
Es ist im Grunde nur eine Sammlung von Gifs zum Wohlfühlen, die, wie LinkedIn sagte, Sie zum Lachen und Weinen bringen und Ihnen zeigen, dass Sie im Marketing nicht allein sind.
Und das haben sie geschafft. Hier ist unser Favorit aus dieser Sammlung.
👉 Was wir daraus lernen dürfen: Halten Sie es einfach und stellen Sie eine Liste von Memes, Videos, Social Posts oder anderen Inhalten zusammen, die den Tag Ihrer Kunden erhellen können.
Differenzieren Sie Ihre B2B-Marke mit einer Prise Humor
Nachdem wir nun erklärt haben, warum Humor funktioniert, und Ihnen Beispiele für B2B-Marken gezeigt haben, die wirklich humorvolles Marketing betreiben, haben wir gesehen, dass Humor einen wichtigen Platz in Ihrer B2B-Content-Strategie und in der gesamten Markenbotschaft einnehmen kann.
Inmitten der übermäßig ernsten Konkurrenten in Ihrer Branche, die keinen Spaß verstehen, kann Humor das Schlüsselelement sein, das Ihre Marke von der Masse abhebt.
Aber: Das Ziel ist nicht, Ihre Texter und Inhaltsersteller in den nächsten Atze Schröder zu verwandeln – und Sie wollen das auch gar nicht erzwingen. Entspannen Sie sich einfach, haben Sie Spaß und konzentrieren Sie sich auf die Erstellung von Inhalten, die Ihren Kunden helfen, sich mit dem Gedanken anzufreunden, dass hinter den Kulissen echte Menschen stehen, und dass es für Menschen immer in Ordnung ist, zu lachen.
B2B Content Marketing ist nicht immer ein leicht zu definierendes Konstrukt und sollte nicht mit B2C Marketing gleichgesetzt werden, was meistens einfachere Mechanismen vorweist. In diesem Beitrag versuchen wir, Ihnen einige effiziente Strategien mit auf den Weg zu geben, welche Sie für Ihr B2B Content Marketing einsetzen können.
Was ist B2B Content Marketing?
Unter B2B-Content-Marketing versteht man die Erstellung und Verbreitung von Inhalten zur Steigerung der Markenbekanntheit, des Traffics, der Leads und des Umsatzes für Business-to-Business-Unternehmen. Gängige Formen des Content Marketing im B2B-Bereich sind Blogging, Podcasting, E-Mail-Newsletter und Infografiken.
Warum ist Content Marketing für B2B-Unternehmen so wichtig?
Ganz einfach: Content Marketing hat einen GROSSEN ROI.
Und es gibt Daten, die dies belegen. Daten von Statista zeigen, dass 30 % der Vermarkter der Meinung sind, dass Content Marketing den “höchsten ROI” von allen Kanälen hat. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum 91 % der B2B-Vermarkter Content Marketing nutzen, um ihr Unternehmen bekannt zu machen.
Content Marketing funktioniert vor allem für das Generieren von mehr Traffic, Markenbekanntheit, Umsatz und Lead-Generierung. Das ist großartig. Aber was ist mit dem Verkauf? Das ist die wahre Stärke von Content Marketing im B2B-Bereich. Wenn Sie ständig erstklassige Inhalte veröffentlichen, sehen die Leute SIE als den führenden Anbieter in diesem Bereich. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei Ihnen kaufen.
B2B vs. B2C Content Marketing
Was ist der Unterschied zwischen Content Marketing für B2B und B2C?
👉Unterschiedliche Zielgruppen: Bei einem B2C-Unternehmen ist Ihr Publikum in der Regel ziemlich breit gefächert (im Grunde jeder, der Ihr Produkt kaufen könnte). Im B2B-Bereich hingegen ist die Zielgruppe für Ihre Inhalte viel gezielter. Insbesondere müssen Ihre Inhalte auf wichtige Entscheidungsträger ausgerichtet sein, die in den Unternehmen arbeiten, für die Sie tätig sind. CoSchedule ist beispielsweise ein B2B-Unternehmen, das ein Content-Kalender-Tool vertreibt.
Wie Sie sehen können, ist ihr Blog auf Personen in Unternehmen (wie CMOs) zugeschnitten, die die Entscheidung treffen, ob sie in Software für die Planung und Planung von Inhalten investieren oder nicht.
👉Unterschiedlicher Vertrieb: Ein Unternehmen, das Vasen verkauft, kann es auf Pinterest richtig krachen lassen. Aber für ein B2B-Unternehmen, das CRM-Software verkauft, ist das wahrscheinlich nicht die beste Social-Media-Plattform. Warum? B2B-Inhalte werden in den sozialen Medien nicht so häufig geteilt. Anstelle von Twitter und Facebook verbreiten B2B-Unternehmen ihre Inhalte eher über E-Mail-Marketing, Konferenzen, Suchmaschinen und ihre eigenen Websites.
Eine Untersuchung von FocusVision ergab, dass 70 % der B2B-Kunden Inhalte direkt von der Website eines Anbieters konsumieren (im Vergleich zu 53 %, die B2B-Inhalte über soziale Medien entdecken).
👉Unterschiedliche Formate: B2B-Unternehmen neigen dazu, sich auf eine bestimmte Anzahl von Inhaltsformaten zu verlassen: E-Mail, Blog-Inhalte, Webinare, Fallstudien und PDF-Whitepapers.
Hier finden Sie eine vollständige Aufschlüsselung der Hauptunterschiede zwischen B2B und B2C Content Marketing:
Im Folgenden stellen wir Ihnen 7 B2B Content Marketing-Strategien vor, die Sie in Ihrem B2B Business anwenden können.
1. Versenden Sie wöchentliche Newsletter
Laut einer Umfrage des Content Marketing Institute nutzen 31 % der B2B-Unternehmen E-Mail-Newsletter, um Leads zu pflegen.
Ein Newsletter kann von großer Bedeutung für die Leadgenerierung sein. Und um die Leads zu pflegen, die Sie bereits haben. Das Anbieten eines wöchentlichen Newsletters gibt den Besuchern Ihrer Webseite einen konkreten Grund, ein Lead zu werden. Achten Sie dabei darauf, Ihren CTA (Call-to-Action) geschickt zu formulieren. Mit einer allgemeinen Aufforderung wie “Melden Sie sich für Updates an” würden nur sehr wenige Menschen ihre E-Mail-Adresse übermitteln. Nehmen Sie sich Zeit, den CTA individuell auf Ihr Unternehmen abzustimmen und gleichzeitig einen sichtbaren Mehrwert für Ihre Zielgruppe bereitzustellen. Das kann beispielsweise so formuliert werden: «Halten Sie sich auf dem Laufenden über aktuelle Themen, bevor Ihre Konkurrenz davon Wind bekommt.»
Der eigentliche Vorteil eines Newsletters ist die Markenbildung. Mit einem Newsletter wird Ihr Unternehmen jede Woche Tausenden von Menschen vorgestellt. Dadurch werden Ihre E-Mail-Abonnenten daran erinnert, dass es Sie gibt. Mit der Zeit kann dies zu mehr Verkäufen führen.
2. Veröffentlichen Sie Branchenstudien
Branchenstudien gelten als eine der effizientesten Arten von B2B Content, die Sie erstellen können. Und es gibt nicht einmal eine naheliegende Alternative. Die Besucherzahlen (Traffic) und die Verbreitung (Shares), die Sie durch Branchenstudien erhalten können, sind großartig.
Aber der eigentliche Vorteil ist die Tatsache, dass sie in der Regel enorm viele Backlinks generieren. Und das ist SUPER wichtig für SEO. Vor allem mit selbst erstellten Studien und Inhalten können Sie Ihre Zielgruppe von sich überzeugen. Ihre Inhalte können Sie gut als frei verfügbaren Artikel oder Blogbeitrag veröffentlichen.
Der Vorteil, wenn Ihr Inhalt für jedermann frei verfügbar ist? Ganz einfach: Menschen verlinken in der Regel nicht auf Seiten, auf welchen sie aufgefordert werden, Ihre Daten anzugeben, um ein Dokument downzuloaden, und teilen sie auch nicht in den sozialen Medien. Auf der anderen Seite werden die Leute mehr als gewillt sein, auf einen Blogbeitrag voller Datenpunkte wie diesen zu verlinken:
Wenn Sie Ihre Studie hinter einer Bezahlschranke verstecken, erhalten Sie vielleicht ein paar zusätzliche Leads. Langfristig gesehen wird die öffentlich zugängliche Studie jedoch VIEL mehr Leads aus den sozialen Medien und der Suchmaschinenoptimierung einbringen. Zweitens sollten Sie sehr transparent machen, wie Ihre Studie abgelaufen ist. Fügen Sie beispielsweise einen PDF-Link zu den Methoden ein, welche Sie benutzt haben. Oder verlinken Sie direkt auf die Rohdaten.
3. Erstellen Sie komplette Anleitungen
94% der veröffentlichten Inhalte erhalten NULL Backlinks. Das liegt zum Teil daran, dass Sie mit Millionen von Blogbeiträgen, Nachrichtenartikeln, E-Mails und YouTube-Videos konkurrieren, die jeden Tag veröffentlicht werden.
Aber es liegt auch daran, dass die meisten B2B-Inhalte einfach nicht so toll sind. Und definitiv nicht wert, verlinkt zu werden.
Ein Tipp von unserem Team: Erstellen Sie vollständige Leitfäden. Wenn sie richtig gemacht sind, sind komplette Leitfäden absolut lesens- und empfehlenswert. Außerdem werden sie in der Regel gut in Google gelistet (daher sind vollständige Leitfäden für die Suchmaschinenoptimierung von großem Vorteil). Zudem ist ein langer Inhalt ideal für SEO.
Der große Nachteil kompletter Leitfäden ist, dass sie sehr viel Zeit und Mühe erfordern, um sie zu erstellen. Das liegt vor allem daran, dass ein guter vollständiger Leitfaden WIRKLICH umfassend sein sollte. Auf diese Weise decken Sie aber jeden Winkel des Themas ab.
Im Vergleich zu einem normalen Blogbeitrag (in der Regel zwischen 500-3’000 Wörter) ist ein Leitfaden meist etwas umfangreicher (ab 4’000 Wörter). Zur Veranschaulichung haben wir einen Leitfaden von TrustedTargeting angefügt.
4. Testen Sie LinkedIn-Inhalte
81 % der B2B-Vermarkter nutzen LinkedIn. Und das aus gutem Grund: LinkedIn ist DAS soziale Netzwerk für B2B. Außerdem hat es immer noch eine ziemlich hohe organische Reichweite (vor allem im Vergleich zu Facebook). Verdure identifiziert einige mögliche Inhalte für im B2B-Bereich tätige Unternehmen:
Branchenspezifisches Know-How
Erfahrungen mit Partnerunternehmen, Projekten und Prozessen
Branchentrends und -entwicklungen
Erkenntnisse zu Anwendungen, Weiterentwicklungen, Anforderungen
5. Investieren Sie in B2B-Videoinhalte
Laut HubSpot verwenden 86 % der Unternehmen inzwischen Videos als Teil ihres Content-Marketings. Ob Sie es glauben oder nicht, aber Video ist nicht nur für B2C-Unternehmen geeignet.
Tatsächlich ergab eine Umfrage , dass 53 % der technikorientierten B2B-Käufer Videos als die “nützlichste” Art von Inhalten einstufen.
Videos werden in der Welt des B2B-Marketings noch nicht wirklich eingesetzt. Das liegt vor allem daran, dass die meisten Marken es vorziehen, sich an die alten Säulen des B2B-Inhalts (wie Blogbeiträge und Berichte) zu halten. Traditionelle Blogbeiträge und Berichte haben nach wie vor ihre Berechtigung. Aber Sie sollten auch Videos in Ihre Content-Marketing-Strategie aufnehmen. Und es ist unnötig zu erwähnen, dass eine ganze Reihe dieser Betrachter zu Leads und Kunden werden.
Und das Beste daran? Sie müssen Ihre B2B-Videos nicht von Grund auf neu erstellen. Ich meine, das können Sie. Aber wenn Sie schon seit einiger Zeit Content Marketing betreiben, haben Sie wahrscheinlich eine Menge Inhalte auf Lager. Inhalte, die Sie in ein hochwertiges Video umwandeln könnten.
6. Bewerben Sie Ihre Inhalte per E-Mail
Inhalte zu erstellen ist einfach. Aber sie zu bewerben? Das ist eine andere Geschichte.
Besonders im B2B-Bereich. Im B2B-Bereich funktionieren viele Vertriebskanäle (wie Pinterest und Instagram) einfach nicht. Zum Glück können Sie Ihre B2B-Inhalte auch mit einer guten, altmodischen E-Mail ins Auge fassen. Sie können beispielsweise:
Gezielte E-Mails an Blogger und Journalisten senden, die über Ihre Branche berichten.
Ihre Inhalte auch in Ihrem E-Mail-Newsletter bewerben. Wie Sie dies tun, hängt stark von der Art Ihres Newsletters ab. Aber die Leute melden sich für den Newsletter an, um über die neuesten Trends informiert zu werden. Sie lesen NICHT die Inhalte, die wir in unserem Blog veröffentlichen. In diesem Fall können neue Beiträge also einfach als PS am Ende erwähnt werden. Auf diese Weise liefern wir immer noch das, was unsere Abonnenten wollen (Trends). Aber wir werben auch für Inhalte, die sie vielleicht gerne lesen. Eine Win-Win-Situation also.
7. Fokus auf Keywords mit kommerzieller Absicht
Die Recherche nach Schlüsselwörtern ist nicht nur für SEO wichtig. Die Auswahl der richtigen Schlüsselwörter kann Ihnen helfen, Themen zu finden, die Sie behandeln wollen. Selbst wenn der Inhalt nicht für SEO ausgelegt ist.
Der knifflige Teil besteht darin, Begriffe zu finden, nach denen Ihre Kunden suchen, während sie arbeiten. Ein Tipp, wie Sie die passenden Schlüsselwörter identifizieren:
Nehmen Sie zunächst die Website eines Mitbewerbers. Vorzugsweise eine, die für viele verschiedene Suchbegriffe rangiert. Dann analysieren Sie deren Rankings in einer Suchmaschine wie SEMrush, beispielsweise. Filtern Sie danach die Keywords nach den Kosten pro Klick. Insbesondere sollten Sie sich auf Begriffe mit einem sehr hohen CPC (mindestens 10 $) konzentrieren. Warum ist das wichtig? Wenn Sie ein Keyword mit einem hohen CPC finden, bedeutet das, dass das Keyword eine hohe kommerzielle Absicht hat. Anders ausgedrückt: Menschen, die nach diesem Schlüsselwort suchen, werden zu Leads. Und kaufen Dinge. Das ist der Grund, warum so viele Leute auf diese Begriffe bieten. Der einzige Nachteil dabei ist, dass viele dieser Schlüsselwörter ein sehr geringes Suchvolumen haben werden. Manchmal weniger als 100 Suchanfragen/Monat.
Auf welchen Inhalt werden Sie künftig im B2B-Bereich setzen?
Wie Sie in unserem Beitrag sehen, ist Content Marketing im B2B-Bereich sehr viel umfassender als das alleinige Verfassen von vereinzelten Blogbeiträgen und das Versenden von E-Mail-Newslettern. Berücksichtigen Sie deshalb einen (oder am Besten gleich mehrere) Punkte, die wir in unserem Beitrag vorgestellt haben. Wagen Sie es, in Beiträge und Formate zu investieren, mit welchen Sie bis anhin noch nicht vertraut waren, um Ihrem Publikum abwechslungsreichen und interessanten Inhalt zur Verfügung zu stellen!
Die Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie waren in der B2B-Branche sofort zu spüren. Im Allgemeinen sahen 47 % von ihnen budgetbedingte Schwierigkeiten, einschließlich des Einfrierens von Budgets und Einkäufen. Auf die Frage, welche Schwachstellen die Pandemie aufgedeckt hat, wiesen 56 % der B2B-Unternehmen auf die technologische Infrastruktur hin. In diesem Beitrag gehen wir auf aktuelle B2B-Trends ein, die Ihr Unternehmen in den kommenden Jahren vor dem Hintergrund dieser grundlegenden Entwicklungen beeinflussen können.
In einem Bericht über B2B-Trends wurde festgestellt, dass führende B2B-Unternehmen sowohl menschliche als auch digitale Interaktionen zu einer hybriden Customer Journey kombinieren. Ein Unternehmen konnte seine Vertriebsproduktivität um 5 bis 7 % steigern, nachdem es persönliche Prozesse durch digitale Tools ergänzt hatte. Darüber hinaus erzielten die Unternehmen mit den besten digitalen Fähigkeiten eine Gesamtrendite von 18 % für die Aktionäre und reduzierten sogar ihre Kosten um 40 bis 60 % (McKinsey). Die Entwicklung hybrider Prozesse kann Unternehmen wirklich helfen. Allerdings ist Vorsicht geboten, wenn wir uns auf diesen Trend stürzen.
1. Verschiebung des Ausgabeverhaltens
Nicht nur die Verbraucher ändern ihr Ausgabeverhalten aufgrund der Pandemie. Auch B2B-Unternehmen ändern ihr Ausgabeverhalten. In einer im April 2020 durchgeführten Umfrage gaben 55 % an, dass sie ihr Gesamtbudget um 4 bis 25 % kürzen (McKinsey, 2020). Dies signalisierte Optimismus und eine gewisse Vorsicht, da niemand wusste, wie lange die Einschränkungen andauern würden. Hinzu kommt, dass bestimmte Branchen bereits die negativen Auswirkungen des Covid-19-Ausbruchs zu spüren bekamen. Trotz der unbekannten wirtschaftlichen Auswirkungen der Pandemie gaben immer noch 19 % der B2B-Unternehmen an, dass sich ihre Ausgaben in keiner Weise ändern würden. Darüber hinaus gaben 26 % an, dass ihre Budgets sogar um 4 % bis 25 % steigen würden.
Es ist jedoch anzumerken, dass diese Veränderungen eng mit den jeweiligen Sektoren verbunden waren. B2B-Unternehmen, die ihre Ausgaben beibehielten oder erhöhten, waren Unternehmen, die optimistische Aussichten erwarteten, wie z. B. Pharmazeutika, Medizinprodukte, Medien und Technologie. Diejenigen, die ihre Ausgaben reduzierten, waren dagegen Unternehmen in Sektoren mit düsteren Aussichten wie Reiseverkehr, Energie und Werkstoffe.
Auch geografische Faktoren spielen eine Rolle bei der Verschiebung der Ausgaben von B2B-Unternehmen. In China und Indien behalten die Unternehmen ihre Ausgaben bei oder erhöhen sie. Auf der anderen Seite tun dies auch die US-Unternehmen. Auch europäische Unternehmen tun dies, allerdings nicht in demselben Maße wie ihre Pendants auf der anderen Seite des Atlantiks.
Ob dieses Verhalten über das Jahr 2022 hinaus anhält, bleibt abzuwarten. Vorerst aber werden die Ausgaben in den am stärksten betroffenen Sektoren zurückgehen, während die weniger betroffenen Branchen ihre Ausgaben beibehalten oder sogar erhöhen werden.
2. Verschmelzung von Digital und Remote
Unternehmen, die Digitalisierungsstrategien planten oder gerade umsetzten, mussten feststellen, dass Covid-19 diesen Prozess beschleunigte. Einer der Bereiche, in denen sich dies zeigt, ist die explosionsartige Zunahme von Online-Events. Zum Beispiel hatten im April 2020 nur 69 % der B2B-Messen ein oder mehrere virtuelle Angebote. Dieser Anteil stieg im Juni 2020 auf 81 %. Auch bei den Online-Schulungen, den Werbeinhalten der Aussteller und den allgemeinen Inhalten der Sitzungen war ein Anstieg zu verzeichnen. Die deutlichste Veränderung war bei vollständig virtuellen Fachmessen zu beobachten. Im April 2020 wurden nur 15 % der B2B-Messen vollständig online abgehalten. Diese Zahl stieg zwei Monate später auf 41 % (CEIR, 2020). In ähnlicher Weise veranstalteten 49 % der B2B-Vermarkter in verschiedenen Teilen der Welt im Mai 2020 20 bis 30 virtuelle Veranstaltungen (Markletic, 2021).
Um diese Veränderungen zu unterstützen und die Kontinuität des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten, mussten die Unternehmen auf die Fernarbeit (Remote Working) umsteigen. Aufgrund von Sperrungen und Quarantänen mussten B2B-Verkäufer ihre Taktik ändern. Und sie passten sich recht schnell an: Im April 2020 arbeiteten etwa 90 % per Videokonferenz oder Telefon. China und Indien haben den Übergang massiv vorangetrieben, während Spanien und das Vereinigte Königreich in Europa führend waren.
Aber ist das neue, vollständig digitale B2B-Vertriebsmodell effektiv? In dieser Frage sind sich Führungskräfte und Experten uneinig. Dies bedeutet, dass B2B-Unternehmen ihre Taktik möglicherweise ändern müssen, sobald Quarantäne- und Ausgangsverbote gelockert werden. Die rasche Digitalisierung von B2B-Unternehmen und die Nutzung des digitalen Vertriebsmodells könnten jedoch auch über das Jahr 2021 hinaus anhalten.
3. Den menschlichen Fussabdruck auch digital bewahren
Ein weiterer B2B-Trend, den Marketingfachleute nicht ignorieren sollten, ist die Tatsache, dass 46 % der Käufer über die Website eines Anbieters kaufen würden, wenn sie die Möglichkeit dazu hätten und der Service effizient wäre (McKinsey). Dies ist eine große Chance, da nur 10 % der B2B-Käufer online einkaufen. B2B-Unternehmen sollten sich dies zunutze machen. Dies ist jedoch nur ein Teil der allgemeinen Trends, die E-Commerce-Verkäufer berücksichtigen sollten.
B2B-Käufer haben auch ihre B2C-Online-Kauferfahrungen. Ihre Erwartungen aus ihren B2C-Erfahrungen haben sich auf die B2C-Käufer übertragen. Ob online oder offline, B2B-Käufer wollen eine sofortige Antwort. Sie wollen Informationen mühelos finden und nutzen können. Diese Erwartungen werden jedoch nicht immer erfüllt. 30 % der Einkäufer von Industrietechnologien bevorzugen es, bei Händlern und nicht bei Herstellern zu kaufen. Denn in den meisten Fällen brauchen die Hersteller mehr Zeit, um auf Anfragen zu reagieren, als die Distributoren.
Die Herausforderung besteht hier darin, die hervorragenden Fähigkeiten der B2B-Vertreter im Bereich der Kundenbeziehungen online zu nutzen und sie digital zu unterstützen.
4. B2B-Käuferpräferenzen
Individuelle Kundenbeziehungen sind für B2B-Unternehmen wertvoll. Jede Kundenbeziehung ist für große Unternehmen Millionen von Dollar wert (McKinsey). Daher müssen B2B-Unternehmen verstehen, wie sie die Customer Journey mithilfe digitaler Tools besser steuern können. Allerdings wollen B2B-Kunden nicht immer digitale Tools verwenden. Vielmehr wollen sie sie zu den jeweiligen Zeiten in ihrer jeweiligen User Journey nutzen. 76 % der B2B-Käufer finden es hilfreich, mit jemandem persönlich oder am Telefon zu sprechen, wenn sie ein völlig neues Produkt oder eine neue Dienstleistung kaufen wollen. Es überrascht nicht, dass 52 % der Käufer mit jemandem sprechen wollen, wenn sie ein bereits erworbenes Angebot mit anderen Spezifikationen kaufen möchten. Nur 15 % wollen persönlich sprechen, wenn sie dieselbe Dienstleistung oder dasselbe Produkt kaufen wollen. Und nur 4 % der Käufer ziehen es vor, immer digital zu kommunizieren.
Bei der Gestaltung der Unterstützung, die Sie Ihren Kunden bieten, sollten Sie also diese Präferenzen berücksichtigen. Natürlich ist es besser, wenn Sie die Umfrage selbst durchführen, um eine Reihe von Maßnahmen zu haben, die auf Ihre eigenen Kunden zugeschnitten sind. Es ist davon auszugehen, dass sich die Kundenpräferenzen von Branche zu Branche, von Markt zu Markt und von Unternehmen zu Unternehmen ändern. Daher ist es am besten, wenn Sie Ihre eigenen Kundenbefragungen durchführen.
5. Die Umstellung auf Agilität
In einer perfekten Welt entwickeln Unternehmensleiter klar definierte Strategien und Richtlinien, die von den Mitarbeitern direkt befolgt werden können und zum Erfolg führen. Alles, was die Mitarbeiter tun müssen, ist, sich an das Programm zu halten.
Teams stoßen jedoch auch auf unerwartete Hindernisse. Daher kann dieser “Wasserfall”- oder Top-Down-Ansatz bei der Arbeit in einem unsicheren Umfeld eine Belastung darstellen. Aus diesem Grund entscheiden sich viele Unternehmen für den agilen Ansatz. Dieser Ansatz funktioniert über kleine Inkremente im Laufe der Zeit. Es handelt sich dabei um kleine Schritte oder Anstrengungen, die langsam und sicher zu kleinen Erfolgen führen.
Agile legt Wert auf schnelles Testen und effiziente Kurskorrekturen, selbst zu einem frühen Zeitpunkt. Im Grunde genommen werden die Beiträge von Endbenutzern, Systementwicklern (Managern) und Mitarbeitern berücksichtigt.
6. Benutzerportale und Wissensdatenbanken
Denken Sie daran, dass B2B-Käufer nicht ständig mit einem Menschen interagieren wollen. Daher können Sie Ihren Kunden helfen, relevante Informationen selbst zu finden, indem Sie Selbstbedienungsportale und Wissensdatenbanken einrichten. Laut Vanilla Forums (2020) besteht ein Self-Service-Community-Portal aus den folgenden Komponenten:
FAQ
Online-Gemeinschaft
Ticketing-Dienst
Leitfaden für erste Schritte
Anleitungs-Videos
Benutzerhandbücher
Hilfe-Dokumentation
Eine Suchfunktion (um schnell und einfach Antworten zu finden)
Einer der Vorteile von Selbstbedienungsportalen besteht darin, dass Sie Ihren Kunden schnell (auf eine eher passive Weise) Unterstützung bieten können. Darüber hinaus können Sie Ihre Betriebskosten senken, wenn Sie die bewährten Praktiken des Kundensupports nutzen. Oftmals finden es die Menschen lästig, für eine einfache Antwort mit einer anderen Person zu sprechen. Aus diesem Grund ist Google wirklich gut. Wir können Dinge einfach googeln und voilà, haben die Antwort!
Wenn Sie also wollen, dass Ihre Kunden einfach online Hilfe finden, sollten Sie sicherstellen, dass Sie ihre Fragen dort beantworten und Ihre Selbstbedienungsportale durchsuchbar machen. Dabei sollten Sie sich auch auf SEO konzentrieren. Eine weitere Möglichkeit, Kunden bei der Suche nach Lösungen zu unterstützen, ist der Einsatz von Chatbots für den Online-Kundenservice. Auch hier kann der hybride Chat diesem Aspekt des Kundendienstes eine persönliche Note verleihen.
7. Berücksichtigung von Millennials
Viele Millennials sind sogenannte Digital Natives, sind also mit der Digitalisierung aufgewachsen. Sie erwarten, dass ihnen bei der Arbeit in B2B-Unternehmen oder als B2B-Käufer in anderen Unternehmen digitale Tools zur Verfügung gestellt werden. Vielleicht ist es sogar der Zustrom neuer Generationen, der die Digitalisierung schneller vorantreiben könnte. Daher müssen sich immer mehr B2B-Unternehmen anpassen und vielleicht sogar einen Omnichannel-Ansatz wählen, um mit den ankommenden Wellen fertig zu werden.
8. Analytik, Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen
Wie bereits erwähnt, sind B2B-Unternehmen bei der Einführung fortschrittlicher Analysetools etwas langsamer als ihre B2C-Kollegen. Allerdings investieren heutzutage immer mehr B2B-Unternehmen in solche Tools. Im Jahr 2018 nutzten 30 % der B2B-Vermarkter künstliche Intelligenz (Salesforce, 2019). Das war ein Anstieg um 6 % gegenüber 2017. Darüber hinaus messen 50 % der B2B-Vermarkter Erfolg und ROI mithilfe von Marketing Analytics.
…Allerdings gibt es immer noch Herausforderungen. 35 % der B2B-Vermarkter geben an, dass es für sie schwierig ist, eine kohärente Customer Journey über verschiedene Kanäle und Geräte hinweg zu schaffen. Unternehmenswebsites sind inzwischen eine Einnahmequelle. Social-Media-Konten werden auch häufig für Werbung genutzt. Unternehmen brauchen einen einzigen Überblick über alles, was in ihrem Geschäftsfeld passiert.
Hierfür gibt es keine geeigneteren Werkzeuge als Analytik, KI und maschinelles Lernen. Alle drei sind sich recht ähnlich. Dennoch gibt es grundlegende Unterschiede. Wir werden sie im Folgenden grob beschreiben.
Bei der Analytik werden digitale Tools eingesetzt, um Muster zu finden, Daten zu bewerten und Lösungen zu finden. KI ist die Simulation menschlicher Intelligenz, die für Personalisierung und Produktempfehlungen nützlich ist. Denken Sie an Chatbots und Empfehlungsmaschinen. Außerdem können diese KI-Systeme durch maschinelles Lernen lernen, wobei die Systeme darauf trainiert werden, bestimmte Aufgaben zu lösen, indem sie ihre eigenen Schlüsse ziehen. Menschen studieren, wie sie das tun, und vertrauen auf ihre Schlussfolgerungen, um komplexe Systeme wie Suchmaschinen zu betreiben.
All dies wird in Zukunft mehr und mehr genutzt werden, um die Datenerfassung und Entscheidungsfindung von Unternehmen zu verbessern. Aus diesem Grund gibt es inzwischen eine wachsende Zahl von Anbietern, die Business-Intelligence-Tools sowohl für kleine Unternehmen als auch für Großkonzerne bereitstellen.
9. Einstieg bei Amazon
Amazon wird in naher Zukunft sicherlich mehr Verkäufer bekommen (Feedvisor, 2019). Feedvisor sagt voraus, dass 72 % der Marken in den nächsten 5 Jahren auf dem E-Commerce-Riesen vertreten sein werden. Dies ist nicht überraschend, da 44 % der Unternehmen, die auf der Plattform verkaufen, mehr als die Hälfte ihres E-Commerce-Umsatzes dort erzielen. Außerdem nutzen rund 80 % der B2B-Käufer in den USA Amazon, um B2B-Produkte zu recherchieren und zu kaufen (eMarketer, 2019). Es ist der größte B2B-Marktplatz der Welt.
Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Teil der “Amazon-Familie” werden können. Sie können entweder ein Erstanbieter sein, bei dem Ihre Produkte von Amazon gelagert, nachverfolgt und versandt werden. Oder Sie können sich für eine Drittanbieter-Einrichtung entscheiden, bei der Sie Ihre Artikel selbst verkaufen. Natürlich können Sie den Bestand und die Lieferung weiterhin selbst verwalten, Amazon damit beauftragen oder einen Drittanbieter mit der Abwicklung beauftragen. Sie können sich auch für einen hybriden Ansatz entscheiden, bei dem Sie wählen, welche Produkte Sie vollständig von Amazon verwalten lassen und welche Sie an Dritte verkaufen.
10. Angleichung von Marketing und Vertrieb
In den letzten zehn Jahren haben Experten betont, dass die Marketing- und Vertriebsabteilungen nicht mehr in Silos untergebracht werden sollten. Viele beherzigten diesen Rat. Daher arbeiten immer mehr Marketing- und Vertriebsteams zusammen, um die Kunden besser kennenzulernen und bessere Dienstleistungen zu erbringen. Diese Angleichung zwischen den beiden Abteilungen zeigt sich sehr deutlich in den digitalen Tools, die sie unterstützen.
Viele Vertriebsplattformen umfassen beispielsweise Marketing-Support-Prozesse und vice versa. Support-Tools behandeln diese Teams nicht einfach als Silos. Die Softwareanbieter sind sich dessen bewusst und beziehen dieses Konzept in ihre Entwürfe ein. So sind die Funktionen für Vertrieb, Marketing und Kundendienst in einer einzigen Plattform integriert.
Natürlich gibt es immer noch Probleme, wenn es um die Abstimmung geht. Untersuchungen zeigen, dass Vertriebsteams 80 % der Marketing-Leads ignorieren (Marketo, 2019). Es muss noch viel getan werden, um dies zu verbessern. Viele sind auf dem Weg dorthin. Sie sollten also bei der Abstimmung von Marketing und Vertrieb nicht hinterherhinken.
B2B in der Zukunft: Die Grenzen zwischen B2B und B2C verschwimmen
Im Grunde holt die B2B-Branche in gewisser Weise den B2C-Bereich ein. Dies gilt für die Kundenorientierung und die Digitalisierung im Hinblick auf Produktivität, Kosteneffizienz und für die kommenden Generationen. Einkauf und Verkauf im B2B-Geschäft sind heute komplexer als je zuvor. Daher müssen wir unsere eigene Denkweise und unsere Fähigkeiten mit digitalen Werkzeugen erweitern, um Veränderungen und Unwägbarkeiten besser zu verstehen, vorherzusagen und auf sie zu reagieren.
Langsam aber sicher holt die B2B-Branche auf, und wir werden in den nächsten fünf bis zehn Jahren wahrscheinlich einen sprunghaften Anstieg des Technologieeinsatzes erleben. Dies gilt insbesondere, wenn die Generation Z und die Millennials in die Arbeitswelt eintreten und zu B2B-Käufern und -Mitarbeitern werden. Wir werden wahrscheinlich erleben, dass die B2B-Kundenreise immer mehr der B2C-Kundenreise ähnelt. Bei jedem Schritt wird es hybride Kontaktpunkte geben.
“Das Leben ahmt die Kunst viel mehr nach als die Kunst das Leben”, sagte Oscar Wilde. Und im Fall von eindrucksvollen Verhandlungsszenen aus Film und Fernsehen sind diese Worte oft zutreffend. Warum sollten Sie sich also nicht von fiktionalen Verhandlungstaktiken inspirieren lassen, um Ihr nächstes Verhandlungsszenario im wirklichen Leben zu meistern?
Um ein besserer Verhandlungsführer zu werden, muss man nicht nur Bücher lesen und praktische Tipps anwenden. Es geht auch darum, die subtile Dynamik einer Verhandlung in Aktion zu beobachten. Wie reagieren Sie, wenn die andere Partei nicht einlenkt? Was tun Sie, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen die Zeit davonläuft, aber noch weit davon entfernt sind, einen Konsens zu erzielen?
Anhand von Film- und Fernsehszenen können Sie alle möglichen Verhandlungssituationen miterleben – mit all den Wendungen, die es auch im wirklichen Leben gibt. Wenn Sie sich in der Hitze des Gefechts befinden und Ihr Gespräch über eine Beförderung nicht nach Plan verläuft, kann es schwierig sein, sich an alles zu erinnern, was Sie über effektive Verhandlungen gelesen haben.
Sehen Sie sich diese unterschiedlichen Verhandlungstaktiken an, die von Film und Fernsehen inspiriert wurden. Ihre Kollegen, Kunden oder Ihr Chef werden nicht wissen, wie ihnen geschieht, wenn Sie anfangen, wie der Wolf der Wall Street zu verhandeln. Und das Beste daran? Es macht einfach mehr Spaß, es auf diese Weise zu lernen.
Die Macht der Nötigung – Ocean’s 11 (2001)
“Frank”, gespielt vom verstorbenen Bernie Mac, hat den Auftrag, das Transportmittel zu beschaffen, das das Team für das Verbrechen des Jahrhunderts benötigt. Der Händler nennt sein bestes Angebot, und Frank scheint es anzunehmen. Bis jetzt scheint alles glatt zu laufen … bis zum Händedruck. Frank dehnt den Griff auf volle 60 Sekunden aus und scheint die Hand des Autohändlers zu zerquetschen, während er die ganze Zeit freundlich plaudert. Der Autohändler, der sich verzweifelt unwohl fühlt und Schmerzen hat, senkt abrupt seinen Preis, bevor er seine Hand wieder loslässt. Achten Sie auf:
Das Wechselbad der Gefühle auf dem Gesicht des Autohändlers, als er merkt, dass er seine Hand nicht befreien kann.
Franks gespielte Überraschung und Dankbarkeit, als der Händler seinen Preis senkt.
Bester Satz: “Wenn Sie bereit wären, bar zu zahlen, wäre ich bereit, den Preis auf sieben-sechszehn pro Stück zu senken.”
Profit ziehen aus der unangenehmen Stille – 30 Rock (2006)
In einer Folge der Comedy-Show 30 Rock bekommt Sherri, eine mürrische Babysitterin, den doppelten Lohn für die Hälfte der Arbeit, indem sie einen peinlichen Moment der Stille nutzt. Jack Donaghy, eine Figur, die von Alec Baldwin gespielt wird, beginnt ihr Gespräch mit Selbstvertrauen und Charme. Doch als Sherri an der Reihe ist und sich in Schweigen hüllt, gerät Jack ins Straucheln – der Anfang vom Ende, wenn es darum geht, beim Abschluss eines Geschäfts eine starke Position zu behalten.
Diese Taktik wird von Leuten wie Tim Cook und Jeff Bezos angewandt, vor allem wenn sie mit einer schwierigen Frage konfrontiert werden. Es kann sehr unangenehm sein, den Mund zu halten, aber es wirkt wahre Wunder.
Hartnäckig bleiben – Nightcrawler – Jede Nacht hat ihren Preis (2014)
Jake Gyllenhaals Darstellung in Nightcrawler ist eine Meisterklasse in der Kunst des effektiven Verhandelns. Seine Figur Lou ist ein Stringer, der sich an Nina, eine TV-Nachrichtenmanagerin, wendet, um ihr ein exklusives Video zu verkaufen. Nina lehnt seine Preisvorstellung zunächst ab. Anstatt einen Rückzieher zu machen und ihr Gegenangebot anzunehmen, verdoppelt Lou die Zahl der Gründe, warum das Video für Nina von hohem Wert ist. Er versucht nicht nur nicht, sich in der Mitte zu treffen, sondern beginnt auch, höhere Forderungen zu stellen.
Die Moral von der Geschichte? Glauben Sie an das, was Sie zu bieten haben, und bleiben Sie so hartnäckig, dass Sie den Wert, den Sie bieten, leidenschaftlich herausstellen und sogar noch mehr verlangen, wenn die andere Partei versucht, das Angebot zu senken. Kühn – aber effektiv, wenn es gut ausgeführt wird.
Achten Sie darauf:
Lou ist bereit, bis zu einem gewissen Grad zu feilschen, danach weigert er sich, sich zu bewegen.
Die Machtverschiebung in der Verhandlung von Nina zu Lou (was zum Teil durch Lous unheimliche Intensität unterstützt wird).
Lou stellt eine Reihe zusätzlicher Bedingungen, als er weiß, dass er Nina besiegt hat.
Bester Satz: “Wenn ich sage, dass eine bestimmte Zahl mein niedrigster Preis ist, dann ist das mein niedrigster Preis, und Sie können sicher sein, dass ich diese Zahl sehr sorgfältig ermittelt habe.”
Keine voreiligen Entscheidungen treffen – Arielle, die Meerjungfrau (1989)
In Arielle, die Meerjungfrau träumt die Hauptfigur Arielle davon, Beine zu haben und den Prinzen dazu zu bringen, sich in sie zu verlieben. Zu diesem Zweck verhandelt Arielle mit Ursula, der Hexe, und akzeptiert eine Vereinbarung, in der sie ihre Beine im Tausch gegen ihre Stimme hergibt. Was Arielle nicht weiß, ist, dass Ursula sich nach ihrer Stimme sehnt, um sie zu kontrollieren. Arielle beeilt sich, eine Vereinbarung zu treffen, und geht von einer falschen Prämisse aus (dass der Prinz sie lieben wird, nur weil sie ein Mensch ist), was sie dazu veranlasst, ihre Entscheidung zu überstürzen und eine sehr schlechte Vereinbarung für ihre Interessen zu treffen.
Setzen Sie die Macht des Neins ein – Verhandlungssache (1998)
“Sagen Sie niemals Nein zu einem Geiselnehmer, das steht im Handbuch.” Samuel L. Jacksons Figur Danny Roman sagte diese Worte in The Negotiator – und obwohl eine Besprechung über Ihr Gehalt wahrscheinlich nicht die Form einer heftigen Geiselnahme annehmen wird, hat er Recht.
Und jetzt kommt der Clou: Sie wollen nicht derjenige sein, der Nein sagt. Aber Sie sollten demjenigen, mit dem Sie verhandeln, eine Frage stellen, die auf ein Nein abzielt. Chris Voss, ehemaliger FBI-Verhandlungsführer und Autor von “Never Split The Difference”, dessen Erfahrungen sich mit denen in den Filmen decken, verwendet diese Methode regelmäßig.
Stellen Sie eine Frage in der Art von “Sind Sie gegen…?” oder “Wäre es eine lächerliche Idee, wenn…?”, um Ihren Gesprächspartner dazu zu bringen, auf eine Art und Weise Nein zu sagen, die Ihr bestmögliches Ergebnis unterstützt.
Nachforschen, Nachforschen, Nachforschen… – The Wolf of Wall Street (2013)
Leonardo DiCaprios Figur Jordan Belfort in The Wolf of Wall Street (der echte Jordan ist heute Autor und Motivationsredner, der diesen Tipp wahrscheinlich immer noch gutheißen würde) hat ein tiefes Verständnis für seine milliardenschweren Kunden und stellt Nachforschungen an, bevor er sich an potenzielle Kunden wendet. Es geht vor allem darum, unwiderstehliche Vorschläge zu machen. Was macht ein Angebot attraktiv? Indem man auf die Probleme der Person eingeht und aufzeigt, dass man die Lösung für diese Probleme ist.
In einer Szene des Films bittet Jordan einen seiner Angestellten, ihm auf der Stelle einen Stift zu verkaufen. Er tut dies, um ihm beizubringen, dass man, um eine Idee zu verkaufen, seinen Gesprächspartner davon überzeugen muss, dass er sie braucht und will. Das wird Ihnen nicht gelingen – schon gar nicht auf der Stelle -, wenn Sie nicht wirklich verstehen, mit wem Sie verhandeln und was auf dem Spiel steht.
Ja, wir haben kein Budget für diese Art von Dingen.
Einsprüche. Einwände. Ausreden.
Einwände bei Kaltakquise sind für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst an der Tagesordnung. Aber was die besten Vertriebsmitarbeiter von den durchschnittlichen unterscheidet, ist die Art und Weise, wie diese Einwände bei Kaltakquise gehandhabt, abgelenkt und in etwas verwandelt werden, das den Käufer am Telefon hält und im Idealfall dazu beiträgt, das erste Treffen zu buchen. Befolgen Sie diesen 3-Punkte-Rahmen, um alle Einwände zu überwinden, mit denen Sie bei Kaltakquise konfrontiert werden.
ÜBERWINDUNG VON EINWÄNDEN BEI KALTAKQUISE, SCHRITT #1: BESTÄTIGEN SIE DEN EINWAND
Menschen brauchen Bestätigung. Sie wollen gehört und angehört werden. Geben Sie ihnen, was sie brauchen! Anstatt den Einwand einfach durchzudrücken, sollten Sie ihn anerkennen. Bestätigen Sie ihn. Diese Taktik ist der erste Schritt, um zu verhindern, dass ein Käufer auflegt und das Gespräch Sekunden nach der Antwort beendet.
Oder:
“Ich verstehe das vollkommen.”
“Das ist fair.”
“Danke, dass Sie das angesprochen haben.”
Dies sind alles einfache, direkte und vernünftige Wege, um den Einwand eines Käufers zu bestätigen.
Aber die Validierung ist nur der erste Schritt.
ÜBERWINDUNG VON EINWÄNDEN BEI KALTAKQUISE, SCHRITT #2: ETIKETTIERUNG
Sobald Sie den Einwand validiert haben, ist es an der Zeit, ihn zu benennen. Es reicht nicht aus, die Gefühle des Käufers zu bestätigen und weiterzugehen. Das reicht nicht aus. Geben Sie Ihrem Kunden das Gefühl, dass er gehört wird, und fügen Sie dem Gesagten ein Etikett hinzu.
Hinweis: Dies ist eine fortgeschrittene Verkaufstechnik. Richtig angewandt, fühlen sich die Käufer gehört und verstanden und (das ist der Schlüssel) reagieren eher positiv auf Ihre Folgeanfrage.
“Ich verstehe vollkommen, wenn Sie gerade beschäftigt sind…”
“Das ist fair; es scheint, als wären Sie nicht die beste Person für ein Gespräch.”
“Danke, dass Sie das angesprochen haben; es klingt, als hätte ich das Ziel verfehlt.”
Eine andere Möglichkeit, ein Etikett hinzuzufügen, besteht darin, eine Emotion einzuschließen. Zum Beispiel so:
Was nach dem “als ob” folgt, ist die Emotion.
Das Endprodukt ist also:
“Es scheint, als wären Sie mit der Arbeit überfordert.”
“Es klingt, als ob Sie sich durch die Verantwortung gestresst fühlen.”
“Es sieht so aus, als ob Sie sich Sorgen machen, nicht genug Zeit am Tag zu haben.”
Die kursiv gedruckten Worte stehen für die Emotionen.
ÜBERWINDUNG VON EINWÄNDEN BEI KALTAKQUISE, SCHRITT #3: NACHFASSEN MIT EINER ZWEITEN FRAGE
Der Schlüssel zum dritten Teil dieser Einwandbehandlungstaktik besteht darin, das Gespräch nicht mit leeren Händen zu verlassen. Es ist wichtig, den Einwand zu bestätigen und zu benennen, aber wenn das Gespräch damit beendet wird … stehen Sie mit leeren Händen da. Ihre Aufgabe ist es, Hinweise zu finden, die dazu beitragen, das Gespräch am Leben und im Fluss zu halten.
Sie schließen mit Fragen wie:
“Wann ist ein besserer Zeitpunkt für Sie?”
“Können Sie mir sagen, wer bei [NAME DES UNTERNEHMENS] für derartige Projekte zuständig ist?”
“Können Sie mir sagen, was momentan Ihre wichtigsten Prioritäten sind?”
In diesem Beispiel für Kaltakquise wird alles zusammengefasst:
✅ Bestätigen Sie den Einwand
✅ Kennzeichnen Sie den Einwand
✅ Schließen Sie mit einer zweiten Frage
Aber wie wäre es, wenn Sie das ganze Spiel mit den Einwänden bei der Kaltakquise ganz auslassen würden?
Denken Sie daran: Kaltakquise ist eine ganz eigene Angelegenheit. Standardtechniken zur Einwandbehandlung sind nicht anwendbar. Sie haben nur begrenzte Zeit, oder das Gespräch ist beendet.
VERMEIDEN SIE EINWÄNDE BEI KALTAKQUISE, INDEM SIE IHREN VOLLSTÄNDIGEN NAMEN UND DEN NAMEN IHRES UNTERNEHMENS ANGEBEN
“Hallo, Tony. Mein Name ist Heinz Boss. Ich rufe von der MD Agency in Dornbirn an.”
Vollständiger Name. Firmenname.
Unverzüglich.
Das sind die ersten Worte, die aus Ihrem Mund kommen, sobald Sie “Hallo” hören.
Das nennen wir “Führen mit Absicht”.
Einfach ausgedrückt: Menschen, die sich mit ihrem vollen Namen und ihrem Firmennamen vorstellen, werden respektiert.
Sie sollten sich immer mit Ihrem vollen Namen vorstellen, es sei denn, Sie sind Madonna oder The Rock oder Adele oder Rihanna.
Wenn Sie von Anfang an Ihren vollen Namen und Ihren Firmennamen nennen, übernehmen Sie als Verkäufer die Kontrolle über das Gespräch (und behalten sie idealerweise auch) – vor allem bei Kaltakquise.
Wenn Sie Ihrem Kunden erlauben, die Fragen zu stellen (“Wer ist da? Warum rufen Sie an?”), beginnen Sie das Gespräch in der Defensive. Das ist kein guter Anfang.
VERMEIDEN SIE EINWÄNDE BEI KALTAKQUISE, INDEM SIE DEN GRUND FÜR IHREN ANRUF NENNEN
Sie haben den Kaltakquiseanruf mit Ihrem vollständigen Namen und dem Namen Ihres Unternehmens eröffnet. Perfekt. Kommen Sie nun direkt zum Grund Ihres Anrufs.
Machen Sie es nicht zu kompliziert.
“Der Grund für meinen Anruf ist …”
Mit diesem Satz sind Sie 2,1 Mal erfolgreicher bei der Buchung eines Termins, als wenn Sie nicht sagen, warum Sie anrufen.
Bonus: Fügen Sie ein “Wie geht es Ihnen?” zwischen Ihrem vollen Namen/Firma und “Der Grund meines Anrufs ist …” ein.
Dies ist bei weitem der beste Eröffnungssatz für Kaltakquise, der Ihre Chancen auf einen Termin um das 6,6-fache erhöht.
Fassen Sie alles zusammen:
“Hallo, Tony. Mein Name ist Heinz Boss. Ich rufe von der MD Agency in Dornbirn an. Wie geht es Ihnen? Der Grund für meinen Anruf ist …”
Damit haben Sie diese 3 möglichen Einwände so gut wie ausgeschlossen:
Wer sind Sie?
Von welcher Firma rufen Sie an?
Warum rufen Sie mich an?
VERMEIDEN SIE EINWÄNDE BEI KALTAKQUISE, INDEM SIE UM ERLAUBNIS BITTEN
Eine der besten Methoden, um Einwände bei Kaltakquise zu vermeiden? Geben Sie Ihrem Kunden keine Gelegenheit, Einwände zu erheben. Klingt offensichtlich, oder?
Wenn Ihre erste Frage lautet: “Habe ich Sie zu einem schlechten Zeitpunkt erwischt?” (eine in vielen Verkaufsbüchern empfohlene Taktik), ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein Treffen vereinbaren, um 40 % geringer, um genau zu sein. Kaltakquiseanrufe, bei denen dieser Eröffnungssatz verwendet wurde, hatten eine schreckliche Erfolgsquote von 0,9 %. Versuchen Sie stattdessen Folgendes:
“Ich weiß, dass ich Sie aus heiterem Himmel anrufe, aber wären Sie bereit, mehr darüber zu erfahren, wie wir Vertriebsleitern helfen, mehr Geschäfte abzuschließen? Wenn das, was ich Ihnen erzähle, nicht relevant ist, können Sie auflegen – klingt das fair?”
Mit dem letzten Teil (kursiv gedruckt) halten Sie den Kunden bei der Stange.
VERMEIDEN SIE EINWÄNDE BEI KALTAKQUISE, INDEM SIE EIN INTERESSEN-CTA VERWENDEN
Verkäufer: “Wie viel Zeit haben Sie diese Woche noch?”
Käufer: “Ich kann diese Woche nicht.”
Und … das Gespräch ist beendet.
Denken Sie daran, dass sich Einwände bei Kaltakquise von gewöhnlichen Verkaufsargumenten unterscheiden. Eine falsche Bewegung und das Spiel ist vorbei. Diese Art von CTA wird als “offener CTA” bezeichnet – Sie bitten um ein Treffen, geben aber kein genaues Datum oder eine genaue Uhrzeit an. Ein weiterer gängiger CTA ist der “spezifische CTA”. Wie es sich anhört, handelt es sich hierbei um eine Anfrage für ein Treffen mit einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit (“Haben Sie Zeit für ein Treffen am Dienstag um 16.00 Uhr PT?”). Es gibt eine Zeit und einen Ort für offene und spezifische CTAs – nur nicht bei Cold Calls.
Bei Kaltakquiseanrufen (und E-Mails) übertrifft die Interessen-CTA spezifische CTAs jedes Mal. Das liegt daran, dass Sie das Gespräch verkaufen, nicht das Treffen. Versuchen Sie diesen Ansatz als Ihre Handlungsaufforderung: “Wäre es sinnvoll, wenn ich Ihnen genauer erläutern würde, wie wir das machen?”
VOM ASCHETRINKEN BIS ZUM ZERTRÜMMERN VON TELLERN: SO LÄUTEN ANDERE LÄNDER DAS NEUE JAHR EIN.
In den meisten Ländern beginnt der Neujahrstag in der Sekunde, in der die Uhr am 1. Januar Mitternacht schlägt, aber die Feierlichkeiten, mit denen das neue Jahr in den verschiedenen Teilen der Welt eingeläutet wird, könnten nicht unterschiedlicher sein. Nehmen Sie zum Beispiel Ecuador: Dort ziehen die Bürger mit Vogelscheuchen, die wie beliebte Politiker und kulturelle Ikonen aussehen, durch die Stadt – und um Mitternacht werden die Vogelscheuchen verbrannt, um das neue Jahr von allem Bösen zu befreien. Und in Brasilien ist es Brauch, Kerzen anzuzünden und weiße Blumen ins Wasser zu werfen, um Yemoja, der Königin des Ozeans, ein Opfer zu bringen. Wir haben die Welt bereist – zumindest virtuell – und einige der kreativsten und kulturell einzigartigsten Silvestertraditionen aus aller Welt zusammengetragen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie in anderen Ländern gefeiert wird.
1. Russland: Trinken von Asche
Bevor Sie sich ekeln, seien Sie versichert, dass die Russen keine menschliche Asche oder etwas Ähnliches verzehren. Vielmehr ist es in der russischen Kultur zu Silvester Tradition, seine Wünsche auf ein Stück Papier zu schreiben, sie mit einer Kerze zu verbrennen und die Asche anschließend in einem Glas Champagner zu trinken.
2. Dänemark: Zertrümmern von Tellern
In Dänemark ist man stolz darauf, wie viel zerbrochenes Geschirr am Ende der Silvesternacht vor der eigenen Tür steht. Es ist eine dänische Tradition, in der Silvesternacht Porzellan vor die Haustüren von Freunden und Nachbarn zu werfen – manche sagen, es sei ein Mittel, um Aggressionen und bösen Willen vor Beginn des neuen Jahres hinter sich zu lassen – und es heißt, je größer der Haufen zerbrochenen Geschirrs ist, desto mehr Glück hat man im kommenden Jahr.
3. Schottland: Besuch eines dunkelhaarigen Mannes
In Schottland ist der Tag vor dem 1. Januar so wichtig, dass es sogar einen offiziellen Namen dafür gibt: Hogmanay. An diesem Tag halten die Schotten viele Traditionen ein, aber eine der berühmtesten ist wohl das erste Betreten. Nach schottischem Glauben sollte die erste Person, die am Neujahrstag nach Mitternacht die Schwelle Ihres Hauses überschreitet, ein dunkelhaariger Mann sein, wenn Sie im kommenden Jahr viel Glück haben wollen. Traditionell bringen diese Männer Kohle, Salz und Whiskey als Geschenke mit, was die Vorstellung von Glück noch verstärkt.
Aber warum dunkelhaarige Männer? Nun, als die Wikinger in Schottland einfielen, war das Letzte, was man vor seiner Haustür sehen wollte, ein hellhaariger Mann mit einer riesigen Axt. Heute symbolisiert das Gegenteil – ein dunkelhaariger Mann – Reichtum und Erfolg.
4. Spanien: Weintrauben als Glücksbringer
In Spanien essen die Einheimischen um Mitternacht genau 12 Trauben, um eine Tradition zu ehren, die Ende des 19. Jahrhunderts begann. Im 19. Jahrhundert erfanden Weinbauern in der Region Alicante diese Tradition, um gegen Ende des Jahres mehr Trauben verkaufen zu können, doch das süße Fest setzte sich schnell durch. Heute essen die Spanier für jeden der ersten 12 Glockenschläge nach Mitternacht eine Weintraube, in der Hoffnung, dass dies ein Jahr voller Glück und Wohlstand bringen wird.
5. Italien: Das Tragen von roter Unterwäsche
Die Italiener haben die Tradition, das neue Jahr mit roter Unterwäsche einzuläuten. In der italienischen Kultur wird die Farbe Rot mit Fruchtbarkeit assoziiert, und so tragen die Menschen sie unter ihrer Kleidung in der Hoffnung, dass sie ihnen im kommenden Jahr helfen wird, schwanger zu werden.
6. Türkei: Salz streuen
In der Türkei gilt es als Glücksbringer, Salz auf die Haustür zu streuen, sobald die Uhr am Neujahrstag Mitternacht schlägt. Wie viele andere Silvestertraditionen rund um den Globus soll auch dieser Brauch Frieden und Wohlstand im neuen Jahr fördern.
7. Griechenland: Hängende Zwiebeln
Nein, diese Silvestertradition hat nichts mit Vampiren zu tun. Vielmehr glauben die Griechen, dass Zwiebeln ein Symbol der Wiedergeburt sind, und hängen das scharfe Gemüse an ihre Türen, um das Wachstum im neuen Jahr zu fördern. In der griechischen Kultur wird dieses Nahrungsmittel seit langem mit der Idee der Entwicklung in Verbindung gebracht, denn alles, was die duftende Zwiebel zu wollen scheint, ist, ihre Wurzeln zu schlagen und weiter zu wachsen.
8. Brasilien: Weiße Blumen in den Ozeanwerfen
Wenn Sie in der Silvesternacht in Brasilien sind, müssen Sie sich nicht wundern, wenn die Meere mit weißen Blumen und Kerzen übersät sind. In dem südamerikanischen Land ist es üblich, dass die Bürgerinnen und Bürger in der Silvesternacht an die Küste gehen, um Jemoja, einer großen Wassergottheit, die angeblich die Meere kontrolliert, Opfer zu bringen und ihren Segen für das kommende Jahr zu erbitten.
9. Griechenland: Granatäpfel-Schlagen
In der antiken griechischen Mythologie symbolisiert der Granatapfel Fruchtbarkeit, Leben und Überfluss, und so wird die Frucht im modernen Griechenland mit Glück in Verbindung gebracht. Kurz nach Mitternacht in der Silvesternacht ist es bei den Griechen üblich, einen Granatapfel gegen die Tür ihres Hauses zu schlagen – und es heißt, dass die Anzahl der Granatapfelkerne, die verstreut werden, direkt mit der Menge des kommenden Glücks korreliert.
10. Irland: Schlafen unter dem Mistelzweig
In Irland ist es üblich, dass alleinstehende Frauen in der Silvesternacht mit einem Mistelzweig unter dem Kopfkissen schlafen. Angeblich hilft das Schlafen mit der Pflanze den Frauen, ihre zukünftigen Ehemänner zu finden – zumindest in ihren Träumen.
Es ist wieder so weit! Zeit, das Jahr 2021 hinter uns zu lassen und die Weichen für 2022 zu stellen.
Neujahrsvorsätze eignen sich hervorragend, um über das vergangene Jahr nachzudenken und sich wirklich Gedanken darüber zu machen, wie man für das kommende Jahr einige positive Veränderungen vornehmen kann. Allerdings gelingt es nur 12 % der Menschen, die sich Neujahrsvorsätze machen, diese auch tatsächlich umzusetzen. Die meisten Menschen haben entweder keine konkreten Ziele, wissen nicht, wie sie anfangen sollen, oder sie wissen nicht, wie sie ihre Fortschritte verfolgen sollen, um nur einige Gründe zu nennen.
Um sicherzustellen, dass Sie erfolgreich sind, haben wir eine Liste mit realisierbaren Neujahrsvorsätzen für im Marketing und Vertrieb aktive Personen für das Jahr 2022 zusammengestellt, einschließlich der Ressourcen und bewährten Verfahren, die Ihnen den Einstieg erleichtern!
9 VORSÄTZE FÜR DAS NEUE JAHR FÜR MARKETING & VERTRIEB
1. Fokus auf das Benutzererlebnis (UX)
2. Verbessern Sie Ihr Design und Ihren visuellen Inhalt
3. Halten Sie sich über die neuesten Marketing-Innovationen auf dem Laufenden
4. Probieren Sie neue Trends und Strategien aus
5. Aufkommende Technologien übernehmen
6. Experimentieren Sie außerhalb Ihrer inhaltlichen Komfortzone
7. Seien Sie sozial in den sozialen Medien
8. Werden Sie ein besserer Zuhörer
9. Bessere Qualitätsinhalte schreiben
1. KONZENTRATION AUF DIE BENUTZERERFAHRUNG (UX)
Sich auf die Benutzererfahrung zu konzentrieren bedeutet, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Fähigkeiten, Einschränkungen und Erwartungen der Benutzer zu haben.
Laut Google bevorzugen die Nutzer Websites mit einem guten Nutzererlebnis. Aus diesem Grund hat Google eine neue Reihe von Metriken mit der Bezeichnung “Core Web Vitals” entwickelt, um das Nutzererlebnis einer Website zu messen, z. B. Ladezeit, Interaktivität und visuelle Stabilität. Google wird diese Metriken in Kombination mit den bestehenden Suchkriterien verwenden, um das Suchranking einer Seite im Jahr 2022 zu bestimmen.
Um die UX Ihrer Nutzer zu verbessern und sie länger auf Ihrer Website zu halten, brauchen Sie eine Website, die originell, benutzerfreundlich, navigierbar, zugänglich, glaubwürdig und ästhetisch ansprechend ist. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie sich im Jahr 2022 auf die Nutzererfahrung konzentrieren können:
1. Mobil werden. 46 % der Menschen nutzen ihr Telefon als primäres Recherchetool. Wenn ein Nutzer auf Ihrer Website landet, die ein schlechtes Nutzererlebnis bietet, wird er wahrscheinlich Ihre Seite verlassen und stattdessen die Seite Ihres Konkurrenten besuchen. Hinzu kommt, dass Google Websites belohnt, die auf Mobilgeräte reagieren.
2. Verbessern Sie die Seitengeschwindigkeit. Der durchschnittliche Verbraucher erwartet, dass eine Webseite in weniger als 2 Sekunden geladen wird, und 40 % verlassen eine Website, wenn sie länger als 3 Sekunden braucht. Google verwendet die Ladezeit, um die Zugänglichkeit zu bewerten, und eine Website mit langsamer Ladezeit bedeutet schlechte Zugänglichkeit.
3. Führen Sie A/B-Tests durch. Es gibt zwar UX-Best Practices, aber keine Geheimformel für die Gestaltung einer Website. A/B-Tests sind jedoch eine gute Möglichkeit, um herauszufinden, was für Ihre Nutzer funktioniert und was nicht, um die Navigation und die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu verbessern.
4. Beauftragen Sie einen UX-Designer. Die Beauftragung eines erfahrenen UX-Designers und Website-Designers stellt sicher, dass die besten Praktiken angewandt werden, um die Erfahrung Ihrer Nutzer zu verbessern.
2. VERBESSERN SIE IHR DESIGN UND IHRE VISUELLEN INHALTE
Da sich so viele Unternehmen im Jahr 2021 auf digitale Marketingstrategien konzentrieren mussten, besteht eine der größten Marketing- und Vertriebsherausforderungen für das kommende Jahr darin, sich abzuheben und mit Unternehmen zu konkurrieren, die dieselben digitalen Methoden verwenden.
Qualitativ hochwertige Bilder und auffällige visuelle Inhalte sind von großer Bedeutung, wenn es darum geht, Ihr Publikum anzusprechen. 68 % der Verbraucher geben an, dass sie sich mit Bildern auseinandersetzen wollen, und visuelle Inhalte werden mit 40-facher Wahrscheinlichkeit in sozialen Medien geteilt. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre eigenen Designfähigkeiten zu verbessern, indem Sie mit benutzerfreundlichen Designtools wie Canva und Adobe herumspielen.
3. BLEIBEN SIE AUF DEM LAUFENDEN ÜBER DIE NEUESTEN MARKETING-INNOVATIONEN
Angesichts neuer Plattformen, neuer Algorithmen und Vorschriften, die es zu beachten gilt, und neuer digitaler Trends, die es auszuprobieren gilt, kann man mit Sicherheit sagen, dass sich die Dinge im Marketing und Vertrieb ständig ändern. Der beste Weg, um in der schnellen Welt der Digitalisierung auf dem Laufenden zu bleiben, ist, sich jede Woche Zeit für die Recherche in der Branche zu nehmen. Planen Sie mehr als 30 Minuten pro Woche in Ihrem Kalender ein, die Sie der Branchenforschung widmen. Nehmen Sie sich diese Zeit, um Branchen-Newsletter zu lesen, Branchen-Podcasts zu hören oder Ihre bevorzugten Blogs mit Nachrichtenwert zu lesen, um über die neuesten Marketing- und Vertriebsinnovationen auf dem Laufenden zu bleiben.
4. NEUE TRENDS UND STRATEGIEN AUSPROBIEREN
Der nächste Schritt, nachdem Sie sich über all diese neuen Trends und Strategien in Ihrer Branche informiert haben, besteht darin, sie tatsächlich umzusetzen!
Das Jahr 2021 ist ein gutes Beispiel dafür, wie sich die Art und Weise des Medienkonsums ändern kann. Der beste Weg, sich auf diese Veränderungen im neuen Jahr einzustellen, besteht darin, zu versuchen, die neuen digitalen Trends in Ihre digitale Strategie zu integrieren. Bringen Sie Ihr Unternehmen auf den neuesten Stand, indem Sie neue Strategien ausprobieren, z. B. interaktive Videoerlebnisse, kontobasiertes Marketing oder die Ausrichtung auf die Generation Z.
5. BEZAHLTE MEDIEN NUTZEN
In der heutigen überfüllten Medienlandschaft reicht die organische Bekanntheit nicht mehr aus. Investitionen in bezahlte Medien helfen jeder Marke, ihre Bekanntheit zu steigern. Mit bezahlten Medien können Sie sofort einen größeren Kreis Ihrer Zielgruppe erreichen. Dies ist eine großartige Gelegenheit, Ihre Marke und Ihr Produkt einem neuen Publikum vorzustellen, bevor es Ihre Konkurrenten tun. Ein Unternehmen kann bezahlte Medien nutzen, um seine Inhalte auf folgende Weise zu bewerben:
Bezahlte Beiträge in sozialen Medien
Display-Anzeigen
Bezahlte Suchergebnisse
Video-Anzeigen
Suchmaschinenmarketing und andere beworbene Multimedia-Inhalte
Es gibt Hunderte weiterer Tools, die Marketing & Vertrieb und Geschäftsleute einsetzen können, um ihre Effizienz zu steigern, Zeit zu sparen und ihr Geschäft auszubauen. Wie immer sollten Sie Ihre Kampagnenentscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen, indem Sie den Erfolg Ihrer Werbemaßnahmen anhand von Leistungsindikatoren (KPIs) für bezahlte Medien effektiv messen.
6. EINE VIELZAHL VON DIGITALEN INHALTEN AUSPROBIEREN
Haben Sie schon einmal den Satz gehört: “Du wächst nur, wenn du dich unwohl fühlst”? Bringen Sie Ihr Unternehmen aus seiner gewohnten Komfortzone heraus und experimentieren Sie mit neuen Inhaltsmedien wie Videos oder Checklisten, um zu sehen, worauf Ihr Publikum reagiert und welche Inhaltsmethoden die meisten Leads generieren. Durch die Verwendung einer Vielzahl von Inhaltsmethoden können Sie Ihre verschiedenen Kontakte, die sich in unterschiedlichen Stadien der Buyer’s Journey befinden, auf unterschiedliche Weise erreichen und mit ihnen in Kontakt treten:
Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Metriken und bisherigen Leistungen verfolgen, um zu sehen, auf welche Inhalte Ihre Zielgruppe reagiert, und nehmen Sie entsprechende Anpassungen vor.
7. SEIEN SIE SOZIAL IN DEN SOZIALEN MEDIEN
Wenn man bedenkt, dass die Hälfte der Welt soziale Medien nutzt und täglich neue soziale Plattformen wie Instagram Reels und TikTok auftauchen, ist es auf jeden Fall ratsam, soziale Medien in Ihre Marketingstrategie einzubeziehen. Soziale Medien ermöglichen es Ihrem Unternehmen, von einem größeren Publikum gesehen zu werden, können zum Aufbau Ihrer Marke beitragen und helfen, einen treuen Kundenstamm zu entwickeln … wenn Sie es richtig machen!
Es geht nicht nur darum, für Ihr Unternehmen zu werben oder Menschen auf Ihre Website zu leiten. Social Media sollte genutzt werden, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und, nun ja… sozial zu sein und echte Verbindungen zu schaffen!
Hier sind einige Social-Media-Neujahrsvorsätze für 2022:
1. Relevante Hashtags verwenden.
2. Erstellen Sie interaktive Inhalte, die über Fotos und Blogbeiträge hinausgehen, z. B. Instagram-Storys, Umfragen, Quiz, interaktive Videos, Umfragen und Fragen.
3. Ignorieren Sie Ihr Publikum nicht. Wenn jemand Ihre Beiträge kommentiert, antworten Sie und führen Sie die Unterhaltung fort.
4. Konzentrieren Sie sich auf hilfreiche Inhalte statt auf Werbeinhalte. Denken Sie an ⅔ informativ und ⅓ werblich. Dies wird dazu beitragen, die Glaubwürdigkeit bei Ihrem Publikum zu erhöhen.
5. Engagieren Sie sich und nehmen Sie an Facebook- und LinkedIn-Gruppen teil. Beantworten Sie Fragen und geben Sie Feedback.
6. Seien Sie sympathisch. Machen Sie Live-Videos oder teilen Sie Fotos, die hinter die Kulissen blicken, damit die Menschen das Gesicht hinter Ihrer Marke sehen können.
7. Planen Sie Ihre Beiträge zur besten Zeit für Ihr Publikum. Schauen Sie sich vergangene Metriken an und entscheiden Sie, wann Ihre Zielgruppe sich am besten mit Ihren Inhalten beschäftigt.
8. EINEN NOTFALLPLAN FÜR DAS MARKETING ERSTELLEN
COVID-19 hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, sich auf das Unerwartete vorzubereiten, um den Überblick zu behalten. In solchen Situationen ist es hilfreich, einen Notfallplan für das Marketing zu haben. Anstatt Zeit mit dem Brainstorming von Lösungen zu verschwenden, haben Sie einen Plan, der bei Bedarf ausgeführt werden kann.
Bevor Sie einen Plan ausarbeiten, sollten Sie die wichtigsten Geschäftsfunktionen ermitteln, die Risiken für jede Funktion beschreiben und dann die zu ergreifenden Maßnahmen darlegen.
9. QUALITATIV HOCHWERTIGERE BEITRÄGE VERFASSEN
Inhalt ist König. Statt mehr Inhalte zu schreiben, sollten Sie sich im Jahr 2022 vornehmen, bessere Inhalte zu schreiben! Wie bereits erwähnt, wird Google Seiten auf der Grundlage der Nutzererfahrung bewerten, aber auch auf der Grundlage bestehender Suchsignale, was bedeutet, dass großartige und relevante Inhalte immer noch der Schlüssel sind.
Konzentrieren Sie sich nicht länger auf hochrangige Keywords, um die Richtung Ihres Inhalts zu bestimmen, sondern konzentrieren Sie sich stattdessen auf:
1. Erstellen Sie Inhalte, nach denen Ihre Zielgruppe tatsächlich sucht.
2. Schreiben Sie hilfreiche Inhalte, die eine menschliche Verbindung schaffen und Vertrauen aufbauen.
3. Erstellen von originellen und relevanten Inhalten.
4. Das Schreiben von Inhalten, die für SEO optimiert sind.
5. Verbesserung der Lesbarkeit und Überprüfbarkeit Ihrer Inhalte.
Wir zeigen auf, wie “Moonshot Thinking” das Unternehmertum verändern kann – und in welchen drei Bereichen es am meisten von Nutzen sein könnte.
Unternehmer sollten sich nicht damit zufrieden geben, nur ein kleines bisschen besser zu sein als gestern. Sie müssen groß denken – so groß wie diejenigen, die Jahrzehnte vor ihnen in den Nachthimmel schauten, einen fernen Mond sahen und dachten: Wir werden den Mond betreten, und zwar bald.
Es war nicht nur die unvorstellbare Leistung der Mondlandung, die die Menschheit verändert hat. Es war alles, was die 400.000 Ingenieure und Wissenschaftler, die an dem Programm arbeiteten, auf dem Weg zu Neil Armstrongs “kleinem Schritt” entwickelten. Von Erfindungen wie gefriergetrockneten Lebensmitteln bis hin zu feuerfesten Materialien, von Kühlanzügen bis hin zu integrierten Schaltkreisen – diese 400.000 Menschen haben den Lauf der Geschichte verändert.
Die Mondlandung inspirierte die Idee des “Moonshot Thinking”, bei dem Menschen etwas erreichen wollen, das sie zuvor für unmöglich hielten. Dabei geht es darum, in großen Dimensionen zu denken, anstatt sich auf schrittweise Fortschritte zu konzentrieren, denn der Erfolg eines “Moonshot” geht mit einer ganzen Reihe von kleinen Erfolgen einher – und einer ganzen Menge mehr.
Ein Beispiel für einen “Moonshot” in Arbeit? Im Dezember 2016 verabschiedete der Kongress eine Krebs-Moonshot-Initiative, in deren Rahmen 1,8 Milliarden Dollar für die endgültige Heilung von Krebs bereitgestellt wurden. Vielleicht wird Krebs geheilt, aber so oder so könnten die Erfindungen, die vorausschauende Menschen auf dem Weg dorthin entwickeln, eine Reihe von Branchen verändern. Nehmen Sie die Universität von Missouri als Beispiel: Am 22. Oktober 2019 gab die Einrichtung bekannt, dass sie dank dieses “Moonshots” einen Bundeszuschuss in Höhe von 3,7 Millionen Dollar in Anspruch nehmen und an der Entwicklung einer wirksameren Immuntherapie für Krebspatienten arbeiten will. Es mag nicht das ultimative Heilmittel sein, aber es ist ein Schritt in diese Richtung, der durch diesen “Moonshot” finanziert wird.
Aufstrebende Bereiche für unternehmerische “Moonshots”
1. Verlangsamung des Alterungsprozesses und Verlängerung des Lebens
Jeden Tag gibt es Fortschritte in der Medizintechnik, die dazu führen könnten, dass der Mensch besser und intelligenter altert. Zu den jüngsten Durchbrüchen gehören die Arbeiten der Nanyang Technological University in Singapur, die mit Darmbiomen bei Mäusen experimentiert, um den aktuellen Verlauf des Alterns zu verändern. In einem gemeinsamen Projekt der Texas A&M und der Arizona State University wird auch an der Struktur der pflanzlichen Telomerase-RNA gearbeitet. Den Institutionen zufolge bietet eine “Schlüsselkomponente des Telomerase-Enzyms im Pflanzenreich eine evolutionäre Brücke – für das Verständnis, wie der Mensch seine DNA schützt und es den Zellen ermöglicht, sich unbegrenzt zu teilen”.
2. Beendigung der Unterernährung durch Agrartechnologie
Unterernährung ist heute ein dauerhaftes Problem. Berichten zufolge haben fast 795 Millionen Menschen auf der Welt, also jeder neunte, nicht genug zu essen, und nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) sind fast 45 Prozent der Todesfälle bei Kindern unter fünf Jahren auf Unterernährung zurückzuführen.
IBM versucht, Technologien einzuführen, die helfen könnten, darunter IBM PAIRS Geoscope und IBM Food Trust and Blockchain. Durch die Vernetzung von Menschen und Einrichtungen in der Lieferkette könnte diese Art von Technologie die Effizienz maximieren und die Verschwendung vom Bauernhof bis zum Tisch minimieren.
3. Energie für alle bereitstellen
Im Jahr 2019 hatten schätzungsweise 840 Millionen Menschen keinen Zugang zu Strom. Bis 2030 wird diese Zahl voraussichtlich auf 650 Millionen sinken. Das mag ein Fortschritt sein, aber in vielerlei Hinsicht ist es nicht genug. Heute sind fast drei Milliarden Menschen auf Holz, Kohle, Holzkohle oder tierische Abfälle zur Energiegewinnung angewiesen.
Einige Technologieunternehmen wollen das Design von Mikrogrids revolutionieren. Durch eine schnellere und kostengünstigere Konstruktion könnten ländliche Gebiete und abgelegene Inseln schließlich einen Energiebedarf decken, der bisher zu teuer oder zu schwer zu erreichen war. Wenn wir in der Lage sind, Energie zu erzeugen, um Las Vegas jede Nacht mitten in der Wüste zu beleuchten, sollten wir auch in der Lage sein, genügend Energie für das Überleben der Menschen zu erzeugen.
Wie man eine Kultur des “Moonshots” schafft
Anstatt in einem Silo zu arbeiten, müssen die Unternehmer ihre Ideen zu den dauerhaften Problemen der Welt teilen. Es wird nie eine Person oder Einrichtung geben, die alle Antworten hat, aber durch Zusammenarbeit können wir vielleicht tragfähige Lösungen finden. Ein Beispiel dafür findet heute statt: Das Center for Collective Intelligence des MIT hat eine Zusammenarbeit zwischen dem MIT Media Lab, dem Computer Science and Artificial Intelligence Laboratory, dem Department of Brain and Cognitive Sciences und der MIT Sloan School of Management eingeleitet. Das übergeordnete Ziel der Zusammenarbeit ist es, “kollektive Intelligenz auf einer tiefen Ebene zu verstehen, [um] die neuen Möglichkeiten, die sie bietet, zu schaffen und zu nutzen … [was] sowohl zu neuen wissenschaftlichen Erkenntnissen in einer Vielzahl von Disziplinen als auch zu praktischen Fortschritten in vielen Bereichen von Wirtschaft und Gesellschaft führt.”
Wenn wir uns dies als Führungskräfte und Unternehmer vor Augen halten würden, gäbe es vielleicht keine Grenzen für die technologischen Höhenflüge, die wir erreichen könnten, oder für die gesellschaftlichen Missstände, die wir heilen könnten. Wahrscheinlich könnten wir eines Tages alle unsere Innovationen, Herausforderungen und, ja, möglichen Lösungen in einem zentralen Knotenpunkt bündeln, auf den man zugreifen und den man wie eine lokale Bibliothek für die Zusammenarbeit nutzen könnte, mit einem Verzeichnis für jede Ergänzung und einem Verfahren, mit dem man die Ideen “ausleihen” kann, die man braucht, um die Innovation in jedem Bereich voranzutreiben.
Die Tech-Giganten von heute mögen über extrem große Budgets und viele großartige Köpfe verfügen, aber sie haben nicht alle Antworten oder alle Talente. Beschränken Sie sich nicht auf das, was möglich ist, sondern finden Sie Ihren “Moonshot”. Jeden Tag haben Menschen außergewöhnliche Ideen, und andere sagen ihnen, dass das nicht möglich ist. Anstatt blind zuzuhören, sollten Sie wissen, dass die Chance besteht, dass Sie etwas auf die Beine stellen.
Denken Sie an den ersten “Moonshot”, der 1969 verwirklicht wurde. Die Amerikaner fragten nicht: “Können wir auf dem Mond landen?” Stattdessen fragten wir: “Wie machen wir das?” Die Menschen, die hinter dieser Innovation standen, gingen davon aus, dass es möglich war, den Boden unter den Füßen zu verlassen und den Mond zu betreten. Man musste nur herausfinden, wie.
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist ein wichtiger Faktor, der zu einem effektiveren und produktiveren Arbeitsplatz beiträgt. Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit zufrieden sind, sind motivierter, ihr Bestes zu geben, und bleiben in der Regel viel länger in einem Unternehmen als ihre unzufriedenen Kollegen. Doch nicht alle Unternehmen wissen, wie wichtig die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter ist.
Untersuchungen haben ergeben, dass mehr als 15 % der Arbeitnehmer ihren Arbeitsplatz kündigen, weil sie mit ihrem Arbeitsplatz unzufrieden sind. Damit ist die Unzufriedenheit am Arbeitsplatz der zweitwichtigste Grund nach der Forderung nach einem höheren Gehalt. Und da die Kosten für die Ersetzung eines Mitarbeiters etwa 30 % seines Gehalts ausmachen, kann dies für Unternehmen ein ernstes Problem darstellen.
Was können Sie also tun, um die Zufriedenheit Ihres Teams auf höchstem Niveau zu halten? Hier sind die sechs besten Ideen, die zu effizienten, loyalen und glücklichen Mitarbeitern führen werden.
1. Für eine klare und transparente Kommunikation sorgen
Untersuchungen haben ergeben, dass eine klare interne Kommunikation 85 % der Mitarbeiter dazu motiviert, sich stärker zu engagieren und effizienter zu arbeiten. Dies liegt daran, dass eine effektive und transparente Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern zu weniger Frustration und schnelleren Entscheidungen führt.
Andererseits erleichtert eine klare Kommunikation zwischen den Teammitgliedern die Zusammenarbeit und Kooperation, sodass sich jeder Mitarbeiter auf seine eigentliche Aufgabe konzentrieren kann.
2. Flexibles Arbeiten und Fernarbeit begrüßen
Büroangestellte haben endlich das bekommen, wovon sie geträumt haben – Remote-Arbeit. Obwohl dieses Arbeitsmodell während des Ausbruchs der COVID-19-Pandemie in die Höhe schoss, ist es aufgrund seiner Bequemlichkeit und Flexibilität definitiv auf dem Vormarsch.
Die Verwaltung von Remote-Teams kann jedoch eine ziemliche Herausforderung sein, daher sollten Sie gut vorbereitet sein. Software für die Telearbeit kann Ihnen dabei helfen, die Kommunikation zu rationalisieren und die Teammitglieder in Verbindung zu halten, egal wo sie sind. Wieso Telearbeit trotzdem so beliebt ist und weitere Tipps, wie die Verwaltung von Remote-Teams gelingt, sind hier zu finden.
3. Nehmen Sie sich Zeit für Spaß
Belohnen Sie Ihre Mitarbeiter für große Erfolge, wie das Erreichen wichtiger Meilensteine oder wichtiger Ziele. Feiern Sie jeden großen Erfolg mit einer Büroparty oder einem Betriebsausflug. Sie können zum Beispiel einen Wandertag organisieren oder an den Strand fahren. Damit zeigen Sie, dass Sie die Bemühungen Ihres Teams anerkennen und bereit sind, alles für dessen Zufriedenheit zu tun.
Vergessen Sie die Feiertage nicht und denken Sie daran, auch Ihre externen Teammitglieder einzubeziehen. Das Zusammenkommen kann dazu beitragen, ein positives Mitarbeitererlebnis zu schaffen und ein Gefühl der Verbundenheit zwischen Ihren Mitarbeitern zu fördern.
4. Hören Sie auf Ihre Mitarbeiter
Es ist wichtig, dass Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, sich an wichtigen Entscheidungen zu beteiligen und ihre Ideen einzubringen. Dies ist ein guter Weg, um bessere Lösungen, kreative Problemlösungen und zufriedenere Mitarbeiter zu fördern. Tatsächlich zeigen Studien, dass Mitarbeiter, deren Beiträge geschätzt werden, viermal wahrscheinlicher produktiver sind als Mitarbeiter, die sich nicht ausreichend gewürdigt fühlen.
Manager sollten eine Politik der offenen Tür verfolgen und jeden ermutigen, sich an sie zu wenden, um Ideen zu teilen, Bedenken zu äußern, Fragen zu stellen und Feedback zu geben. Wenn Sie sich anhören, was Ihre Teammitglieder zu sagen haben, können Sie herausfinden, welcher Ansatz für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
5. Vermeiden Sie Mikromanagement
Mikromanagement kann die Kreativität und Motivation der Mitarbeiter beeinträchtigen und die Arbeitszufriedenheit erheblich verringern. Tatsächlich ist es die größte Beschwerde, die viele Mitarbeiter über ihre Chefs haben. Untersuchungen haben ergeben, dass fast 70 % der Arbeitnehmer aufgrund von Mikromanagement einen Arbeitsplatzwechsel in Erwägung ziehen, weitere 36 % wechseln sogar den Arbeitsplatz.
Ein Management von oben nach unten kann zwar effektiv sein, aber niemand will einen Manager, der ihm im Nacken sitzt. Denken Sie daran, dass die Mitarbeiter Raum brauchen, um zu wachsen, zu lernen und etwas auf eigene Faust zu erreichen. Um dieses Problem zu lösen, sollten Sie versuchen, problematische Führungskräfte in Ihrem Unternehmen zu identifizieren und sie zu einem kooperativeren Ansatz zu lenken.
6. Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter
Wussten Sie, dass mehr als 55 % der Arbeitnehmer unter arbeitsbedingtem Stress leiden? Das körperliche und geistige Wohlbefinden eines Mitarbeiters kann einen erheblichen Einfluss auf seine Effizienz und Zufriedenheit haben.
Deshalb ist es so wichtig, ein Auge auf das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter zu haben. Die Mitarbeiter erwarten dies sogar von Ihnen. Umfragen zufolge erwarten 87 % der Arbeitnehmer von ihrem Arbeitgeber, dass er sie bei der Vereinbarkeit von persönlichen Verpflichtungen und beruflichen Aufgaben unterstützt.
Betonen Sie, wie wichtig es ist, die Gesundheit am Arbeitsplatz zu erhalten, indem Sie gesunde Mahlzeiten und Snacks anbieten und zur Bewegung ermutigen.
Abschließende Überlegungen
Wenn Ihre Unternehmenskultur transparent ist und auf einer klaren Kommunikation beruht, ist es sehr einfach, die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen. Durch Umfragen oder persönliche Gespräche können Sie feststellen, ob Ihre Mitarbeiter zufrieden sind.
Die Erkenntnisse, die Sie auf diese Weise gewinnen, helfen Ihnen herauszufinden, was Ihre Mitarbeiter noch zufriedener und produktiver machen würde und was Sie tun können, um die Mitarbeiterzufriedenheit weiter zu verbessern.
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